Solved

Zugangsdaten

7 years ago

Hallo!

Heute hat mir der Techniker den Internetanschluss eingerichtet, aber ich habe noch keine Zugangsdaten erhalten. Die Post war heute auch schon da und habe immer noch keine Unterlagen erhalten. Online kann ich diese auch nicht anfordern, weil dort eine Kundennummer verlangt wird, die ich noch nicht bekommen habe. Ich habe nur eine Internet-Eingangsnummer. Am Telefon wurde mir gesagt, dass man mir die Zugangsdaten nicht einfach so schicken könne, da heute der Bereitstellungstag ist. Kann mir hier jemand weiterhelfen?

 

Freundliche Grüße

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 years ago

      @lehnertm93

      Danke für das liebe Telefonat. Melde dich hier, ob das mit den Zugangsdaten geklappt hat. Freue mich auf deine Rückmeldung.

      Liebe Grüße, Steffi B.

      3

      from

      7 years ago

      Danke zunächst für das freundliche Telefonat. 

      Ich habe die Zugangsdaten eingegeben, aber habe nun folgende Fehlermeldung: Die Prüfung der Internetverbindung ist fehlgeschlagen. Die DSL-Verbindung ist gestört. Prüfen Sie, ob das DSL-Kabel richtig angeschlossen ist.

      Ich verwende eine Fritz Box 7390. 

      0

      from

      7 years ago

      @lehnertm93

      Gut das wir nochmal gesprochen haben. Fröhlich Freut mich, dass nun alles funktioniert.

      Liebe Grüße, Steffi B.

      from

      7 years ago

      Danke für die Hilfe, Super Support!

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