Hallo zusammen,
im Kundencenter und in der App besteht zwar die Möglichkeit unter "aktivierte Optionen" eine zusätzliche MSN zu kündigen, doch leider wird nicht angezeigt, welche MSN man da kündigen will. Somit scheint es ein Glücksspiel zu sein, welche Nummer man eliminiert.
Da sich bei mir irgendwie 9 Nummern angesammelt haben, würde ich gern drei davon kündigen.
Kann ich das auf diesem Weg veranlassen? Wenn ja, bitte folgende Nummern löschen:
030 30xxxx82
030 30xxxx05
030 30xxxx41
Vielen Dank im Voraus!
LG Jörg
vor 7 Stunden
Da sich bei mir irgendwie 9 Nummern angesammelt haben, würde ich gern drei davon kündigen.
Hallo zusammen,
im Kundencenter und in der App besteht zwar die Möglichkeit unter "aktivierte Optionen" eine zusätzliche MSN zu kündigen, doch leider wird nicht angezeigt, welche MSN man da kündigen will. Somit scheint es ein Glücksspiel zu sein, welche Nummer man eliminiert.
Da sich bei mir irgendwie 9 Nummern angesammelt haben, würde ich gern drei davon kündigen.
Kann ich das auf diesem Weg veranlassen? Wenn ja, bitte folgende Nummern löschen:
030 30xxxx82
030 30xxxx05
030 30xxxx41
Vielen Dank im Voraus!
LG Jörg
Warum kündigen?
die kosten ja nix extra,
einfach im Router deaktivieren, dann landen Anrufe evtl. auf der Mailbox, die nie abgefragt wird.
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vor 7 Stunden
Profil befüllt ?
@Joerg_Bln
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vor 7 Stunden
030 30xxxx82
030 30xxxx05
030 30xxxx41
Hallo zusammen,
im Kundencenter und in der App besteht zwar die Möglichkeit unter "aktivierte Optionen" eine zusätzliche MSN zu kündigen, doch leider wird nicht angezeigt, welche MSN man da kündigen will. Somit scheint es ein Glücksspiel zu sein, welche Nummer man eliminiert.
Da sich bei mir irgendwie 9 Nummern angesammelt haben, würde ich gern drei davon kündigen.
Kann ich das auf diesem Weg veranlassen? Wenn ja, bitte folgende Nummern löschen:
030 30xxxx82
030 30xxxx05
030 30xxxx41
Vielen Dank im Voraus!
LG Jörg
Benötigst du den freiwerdenden Raum für andere MSN!
Denn, jede Änderung der MSN kostet dich 10,16€, also hier 30,48€
https://www.telekom.de/agb/downloads/54821.pdf 4.1.2
🦂
17
von
vor 3 Stunden
Richtig! Am Anschluss wird was geändert!
Eine Kündigung einer Option war schon immer kostenlos,
Es ist keine Option!
Die AGB schreibt von einer Änderung
Richtig! Am Anschluss wird was geändert!
Wir wollen es aber dabei belassen!
Nö, es wurde nur eine Option gekündigt 😁
von
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
man könnte natürlich darüber streiten, ob eine Kündigung gleichzeitig auch eine Änderung ist - ist aber hier nicht zielführend. :) Wie mein lieber Kollege @Jürgen U. bereits schrieb, ist dieser Vorgang kostenlos, wie alle anderen Kündigungen ebenfalls kostenlos sind (egal, ob Option oder nicht) und es immer waren (ich bin bereits seit 25 Jahren im Unternehmen und kenne es nicht anders).
Euch allen noch einen schönen Tag und danke für den regen Austausch! :)
Liebe Grüße
Nicole
von
vor 2 Stunden
@Nicole G.
Vielen Dank für die klare Aussage.
Dann sind meine 25 Jahre im Kundenservice (von insgesamt 48) wohl doch schon zu lange her!
Grüßle 🦂
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo @Joerg_Bln,
danke für das freundliche Telefongespräch.
Ich habe die Kündigung der drei nicht mehr benötigten Rufnummern nun veranlasst. Eine entsprechende Auftragsbestätigung erhalten Sie per Mail.
Es entstehen dabei keine Kosten.
Viele Grüße
Jürgen
Hinweis:
0
vor 2 Stunden
Mal ganz allgemein an das Telekom-Team gefragt, warum ist die Telekom eigentlich der einzige (mir bekannte) Festnetzanbieter in Deutschland, der solche Änderungsgebühren bei Festnetznummern von seinen Kunden verlangt?
Bitte nicht falsch verstehen, aber bei der Konkurrenz (bzw. bei den anderen großen Anbietern) ist diese wirklich vollautomatisiert ablaufende Leistung schon seit mindestens 10 Jahren absolut kostenfrei...?
0
3
von
vor einer Stunde
Bitte nicht falsch verstehen, aber bei der Konkurrenz (bzw. bei den anderen großen Anbietern) ist diese wirklich vollautomatisiert ablaufende Leistung schon seit mindestens 10 Jahren absolut kostenfrei...?
Mal ganz allgemein an das Telekom-Team gefragt, warum ist die Telekom eigentlich der einzige (mir bekannte) Festnetzanbieter in Deutschland, der solche Änderungsgebühren bei Festnetznummern von seinen Kunden verlangt?
Bitte nicht falsch verstehen, aber bei der Konkurrenz (bzw. bei den anderen großen Anbietern) ist diese wirklich vollautomatisiert ablaufende Leistung schon seit mindestens 10 Jahren absolut kostenfrei...?
Ich gehe mal davon aus, dass die anderen Anbieter kaum Rufnummern aus dem Altbestand haben @01LX . Da hier andere Regeln der BNA gelten, ist der manuelle Aufwand größer. Bei der Art von Aufträgen wird nicht einzeln nach Aufwand abgerechnet, sonder ein Pauschalbetrag. Der unterliegt der Regulierung.
von
vor einer Stunde
@olliMD : Okay, das kann natürlich sein... trotzdem wäre es schon den Kunden gegenüber nett, wenn die Telekom da vielleicht nicht pro Rufnummer, sondern vielleicht nur je Änderungsauftrag das Entgelt einmalig verlangt. So häufig und vor allem grundlos wechselt ja auch niemand seine Nummern... und so viel Altbestand ist ja auch nicht jedes Mal da mit im Spiel.
Bezüglich Altbestand geht es - rein der Vollständigkeit halber - nur darum, dass niemand Unberechtigter eine kurze Rufnummer weiterführt, richtig?
Denn ansonsten ist ja eine drei- oder vierstellige Nummer technisch nicht wirklich "anders" als jede andere?
0
von
vor 32 Minuten
Denn ansonsten ist ja eine drei- oder vierstellige Nummer technisch nicht wirklich "anders" als jede andere?
@olliMD : Okay, das kann natürlich sein... trotzdem wäre es schon den Kunden gegenüber nett, wenn die Telekom da vielleicht nicht pro Rufnummer, sondern vielleicht nur je Änderungsauftrag das Entgelt einmalig verlangt. So häufig und vor allem grundlos wechselt ja auch niemand seine Nummern... und so viel Altbestand ist ja auch nicht jedes Mal da mit im Spiel.
Bezüglich Altbestand geht es - rein der Vollständigkeit halber - nur darum, dass niemand Unberechtigter eine kurze Rufnummer weiterführt, richtig?
Denn ansonsten ist ja eine drei- oder vierstellige Nummer technisch nicht wirklich "anders" als jede andere?
Das Thema ist an dieser Stelle die Rufnummernökonomie @01LX .
und so viel Altbestand ist ja auch nicht
@olliMD : Okay, das kann natürlich sein... trotzdem wäre es schon den Kunden gegenüber nett, wenn die Telekom da vielleicht nicht pro Rufnummer, sondern vielleicht nur je Änderungsauftrag das Entgelt einmalig verlangt. So häufig und vor allem grundlos wechselt ja auch niemand seine Nummern... und so viel Altbestand ist ja auch nicht jedes Mal da mit im Spiel.
Bezüglich Altbestand geht es - rein der Vollständigkeit halber - nur darum, dass niemand Unberechtigter eine kurze Rufnummer weiterführt, richtig?
Denn ansonsten ist ja eine drei- oder vierstellige Nummer technisch nicht wirklich "anders" als jede andere?
Alle 10 MSN plus meine Rufnummern bei anderen Anbietern 🤷♂️
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Uneingeloggter Nutzer
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