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zwei Kundennummern
vor 3 Monaten
Hallo,
ich habe zwei Kundennummern,
beim Telekom Log In werde ich automatisch mit der Kundennummer des gekündigten Vertrages angemeldet.
Wie kann ich das ändern.
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Telekom hilft Team
vor 3 Monaten
Hallo und willkommen @Sapperlott1,
Du solltest Dich zunächst ausloggen (wo genau möchtest Du Dich denn mit welchem Gerät einloggen?), dann den Cache / Cookies löschen und schließlich mit dem anderen Telekom Login neu einloggen (ich gehe davon aus, dass auch für die andere Kundennummer einer mit einer anderen E-Mail Adresse erstellt wurde, oder?).
Liebe Grüße
Nicole
0
1 Sterne Mitglied
vor 3 Monaten
Hallo Nicole,
Ich möchte mich bei Magenta TV mit der TV smart One Box anmelden. werde aber ständig abgelehnt mit dem Verweis ich hätte die falsche Smart Version.
zwischenzeitlich habe ich aber Smart TV 2.0 online bestellt und dafür eine neue Kundennr. erhalten das hat jedoch nicht funktioniert weshalb ich im T-Punkt war.
Dort wurde der Von mir online bestellte Vertrag storniert und ein neuer unter meiner bisherigen Kundenummer gemacht.
- dieselbe E-Mail Adresse.
LG Dieter
1
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @Sapperlott1,
vielen Dank für das freundliche Gespräch mit Ihnen
Wie besprochen, nutzen Sie zum Login die Zugangsdaten, die Ihnen für den Tarif zugeschickt wurden bzw. das neue Passwort und damit hat es schließlich auch geklappt. Es freut mich sehr, dass ich helfen konnte und wie gesagt, wenn noch etwas sein sollte, gerne wieder melden.
Liebe Grüße und einen schönen Abend
Nicole