Ärger mit Umstieg auf Glasfaser

vor 2 Jahren

Am 21.11.22 kam ein junger Berater mit Telekom Ausweis ins Haus und fragte ob wir auch einverstanden wären mit einem Glasfaser Anschluss wenn im Sep./Okt. 23 hier in der Strasse Glasfaser eingezogen wird. Da ich schon lange auf Fiber to the Desk bzw. Fiber to Home warte, waren wir hier im Haus natürlich mit dabei! Sollte auch nichts kosten, wäre preislich im Umfang mit meinem derzeitigen Vertrag.

Kann von Zeugen bestätigt werden, wenn es nötig wird!

Wäre sogar für uns mit einem kostenlosen NETFLIX-Abo verbunden bzw. inbegriffen. Natürlich habe ich das dem Berater in seinrm TAB-PC unterschrieben. Kostet ja nichts! So versprochen jedenfalls.

14 Tage später kam sogar der Miet-Glasfaser-Router, den ich dann eingelagert habe. und Ende November dann der Schock: die Rechnung wies bereits Miete für den  n i c h t   nutzbaren Router aus! Mein Versuch das unnütze Gerät wieder los zu werden bzw. es zu retounieren wird von allen Seiten der Telekom zurückgewiesen. Hat einer eine Lösung oder muss ich nocheinmal gegen die Telekom mit dem Rechtsanwalt und Gericht vorgehen. Hab schon einmal gewonnen: drittanbieter auf der Rechnung! Mochten die Richter auch nicht ...

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  • vor 2 Jahren

    Die dazu gehörige Auftragsbestätigung hast Du nicht bekommen? @diddide 

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  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 2 Jahren

    @diddide  schrieb:
    muss ich nocheinmal gegen die Telekom mit dem Rechtsanwalt und Gericht vorgehen

    Vermutlich, die Widerrufsfrist ist abgelaufen und du hast sicher einen gültigen Vertrag.

    Den Router kannst du natürlich jederzeit kündigen, vor Ablauf der MVLZ stellt die Telekom dir dann einen Schadenersatz in Rechnung.

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  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 2 Jahren

    @diddide  schrieb:
    Hat einer eine Lösung oder muss ich nocheinmal gegen die Telekom mit dem Rechtsanwalt und Gericht vorgehen. Hab schon einmal gewonnen

    Na dann, nix wie ab zum Anwalt.

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  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 2 Jahren


    @diddide  schrieb:

    14 Tage später kam sogar der Miet-Glasfaser-Router, den ich dann eingelagert habe.


    Wie heißt denn das Gerät?

    Wurde es auf der AB erwähnt?

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  • Community Guide

    vor 2 Jahren

    @diddide  schrieb:
    für den  n i c h t   nutzbaren Router aus

    Warum ist der nicht nutzbar?

    Wenn es ein Speedport Smart 4 Plus ist, dann ist der sehr wohl nutzbar - sowohl an einem Telekom DSL-Anschluss als auch künftig an einem Telekom Glasfaseranschluss.

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  • Telekom hilft Team

    vor 2 Jahren

    Guten Abend @diddide,

     

    es tut mir wirklich leid, dass du solche Strapazen mitmachen musst.

    Bitte fülle hier deine persönlichen Daten aus.

    Dann kann ich dich anrufen und schauen, dass wir eine geeignete Lösung finden. 

     

    Liebe Grüße

    Nico Be.

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