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Überlandleitung abhängen für Verkehrssicherungsmaßnahmen
vor 5 Jahren
Hallo.
Wir haben auf unserem Grundstück eine Überlandleitung vom Haus weg, welche aufgrund von nötigen Baumfällarbeiten - dürre, morsche Äste bedrohen die Leitung und den darunter liegenden öffentlichen Weg - demnächst ausgehängt und später neu eingehängt werden muss.
Habe schon 3 Mal (seit Anfang Oktober) versucht über die Stör-Hotline einen Kontakt zu erreichen. Es wurde ein Auftrag angelegt. Dort sagte man mir, ich müsse auf einen Rückruf der Fachfirma warten, man selbst kann dort aber nicht anrufen und Hotline kann dies auch nicht?!
Es ist absolut Gefahr im Verzug und ich warte und warte auf eine Rückmeldung. Heute dort nachgefragt, konnte man den Auftrag finden und der Mitarbeiter konnte mir leider eine Beschleunigung des Vorgangs nicht ermöglichen.
Ich habe eine Auftrags-Nr erhalten, beginnend mit W00000.... .
Aktuell habe ich ein ungutes Gefühl, weil die Gefahr von den Ästen nicht gering ist.
Habe ich andere Alternativen? Z.B. einen Elektriker oder sonst jemanden beauftragen der mir zuverlässig die Leitung aus- und einhängt?
Viele Grüße
M
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vor 10 Monaten
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vor 10 Monaten
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3 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Naja, wenn da Gefahr davon ausgehen sollte dann einfach abmachen lassen und später soll dann geschaut werden wie es wieder hinkommt.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Perry S.
herzlichen Dank für die Hilfe.
Ich werde mein Glück versuchen.
Grüße
M.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
@MiLu12
Dafür ist der Bauherrenservice und nicht die Störungsstelle zuständig, wobei es dir normal egal sein sollte, wie die Telekom intern verfährt.
Bitte hinterlege deine Rückrufnummer und sofern vorhanden Kundennummer im Profil und gib anschließend kurz Bescheid.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Laut diesem Link, musst du dein Vorhaben mit der Bauherrenhotline absprechen https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/apps/trassen-defender-app/trassen-defender-app-allgemeines/auftrag-abhaengen-von-leitungen
5 Sterne Mitgestalterin
vor 5 Jahren
Guten Abend @MiLu12 ,
Falls Du ein Smartphone besitzt, lade Dir die Trassen Defender App herunter.
Außerdem trage hier
eine Telefonnummer ein, unter der Du erreichbar bist. Falls erforderlich, wird sich jemand vom Telekomteam bei Dir melden.
Viele Grüße
Marlise
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Forstars
unpassender dummer Kommentar.
Die Leitung wird abgehängt und nach Durchführung der Baumarbeiten wieder aufgehängt (aber nicht mit dem Galgenstrick😉)
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
bitte entschuldige die späte Reaktion auf deine Nachfrage.
Konntest du das Abhängen der Leitung mit den Kollegen bereits klären oder benötigst du noch weitere Unterstützung?
Sag mir gerne kurz Bescheid, wenn du meine Hilfe dabei benötigst. Dann melde ich mich gerne telefonisch bei dir.
Viele Grüße
Andrea B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@MiLu12
Mit einem @ vor dem Namen erreichst Du mehr.
@Andrea B.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
offenbar habe ich gerade den falschen Zeitpunkt erwischt, ich habe nur den Anrufbeantworter erreicht.
Wann darf ich es nochmal probieren?
Viele Grüße
Andrea B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
ich danke Ihnen und Ihrer Frau für die netten Gespräche heute.
Wir haben zwar so weit alles schon besprochen, aber auch hier kommt noch eine Rückmeldung von mir.
Der Auftrag zum Abhängen der Leitung ist immer noch vorhanden und bei der Netztechnik in Bearbeitung.
Die Vorauskundung wurde auch schon erledigt, nun heißt es nur noch einen gemeinsamen Termin finden.
Ich bin gespannt auf Ihre Rückmeldung, wie das Gespräch mit unserem Bauleiter gelaufen ist und wann der gemeinsame Termin stattfindet.
Viele Grüße
Andrea B.