in der magenta app lassen sich mit meinem iphone 8+ die dateien nicht öffnen. Woran liegt das?

vor 4 Jahren

in der magenta app lassen sich mit meinem iphone 8+ die dateien nicht öffnen. Woran liegt das?

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  • 5 Sterne Mitgestalter*in

    vor 4 Jahren

    Hallo @SYSTEM-MANAGEMENT 

     

    welches  Format haben die  Dateien welche  nicht geöffnet  werden  können ?

     

    Chrisd  

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Danke für die Antwort. Der Dateiordner im Menü der App. Zahnrad dreht unendlich lange. später kommt die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten". Mehrfach hab ich die App wieder neu installiert.

  • Community Guide

    vor 4 Jahren

    Hallo @SYSTEM-MANAGEMENT,

     


    @SYSTEM-MANAGEMENT  schrieb:

    in der magenta app lassen sich mit meinem iphone 8+ die dateien nicht öffnen. Woran liegt das?


    willkommen in der Community - ich vermute, um welche Dateien handelt es sich, alle oder nur bestimmte? Wurde ggf. die dazugehörige App entfernt?

     

    Wurde das iPhone schon einmal nur gestartet?

     

    VG

    Peuki

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    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo und guten Tag, @SYSTEM-MANAGEMENT.

    Wir haben die Rückmeldung der Kollegen erhalten, dass diese das Fehlerbild nicht nachstellen können.
    Bitte deinstalliere die App ein weiteres Mal, lösche die Daten und den Cache aus der Safari App, lade die Cloud bitte erneut herunter und achte darauf, dass die App beim Installieren alle Berechtigungen erhält.
    Funktioniert es dann?

    Freundliche Grüße
    Carolin L.
  • vor 4 Jahren

    Hallo @SYSTEM-MANAGEMENT 

    Welche Dateien lassen sich in der MagentaCloud-App nicht öffnen?

    Haben Sie denn die entsprechende App dafür auf dem iPhone, welche diese unbekannten Datein öffnen kann?

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