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2 months ago
Vermutlich ein temporärer Schluckauf. Probier es in ein paar Stunden nochmals.
Viele Grüße
Thomas
0
2 months ago
Hallo @user_6b856d,
leider konnte ich Sie gerade eben telefonisch nicht erreichen.
Wie greifen Sie auf Ihren mobilen Endgeräten denn auf die Cloud zu? Via App oder Browser?
Ich vermute hier auch ein temporäres Problem. Testes halber - sofern die Probleme bei der Nutzung über die App auffallen - könnte man diese aber auch einmal neu installieren.
Viele Grüße
Jonas
2
Answer
from
1 month ago
Ich habe das gleiche Problem seit ca. 2 Tagen.
Auf dem iPad ist das Laufwerk leer und auf dem iPhone fehlt nur 1 Ordner.
Jeweils in der neuesten MagentaCloud App. Auf dem Windows-Rechner (Edge) und dem iPad mit Safari wird alles korrekt angezeigt.
Answer
from
1 month ago
Hallo @thomas-neumayer,
hast du mal die APP gelöscht und neu installiert? Hat das geholfen?
Wenn das auch nicht hilft, lass uns gerne mal die Fachabteilung mit ins Boot holen.
Dafür benötige ich folgende Informationen von dir:
1. Genaue Beschreibung des Problems (ggf. gibt es eine Fehlermeldung oder einen Fehlercode)?
2. Bei welchem Endgeräte (Router / TV-Gerät / MagentaTV Device oder App) funktioniert es nicht?
3. Firmwareversion / Softwareversion / Appversion?
4. Wenn du willst, darfst du mir gerne Fotos, Screenshots oder auch Videos dazu senden.
Liebe Grüße
Sven
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