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Magenta Cloud App Photo Upload stoppt
vor 5 Jahren
Magenta Cloud bis einem Graut
Problem
APP Vers. 6.1.0 auf einem Huawei Mater 10 Pro lädt keine Photos mehr in den Standard Synch Ordner auf der Cloud
obwohl noch mehr als 12 GB Speicher frei sind.... wohlgemerkt inkl. Datenwiederherstellungsdateien
Manueller Datenupload funktionierte seltsamerweise.... nur man konnte die hochgeladenen nicht auf dem Mobil Tel. sehen.
App auf Mobil Tel neu installiert.
Sollte man besser nicht machen, da das teil derart genial programmiert ist dass es dann wieder alle Photos vom Handy nochmal hochlädt. und damit die Cloud dann vollends verstopft.
Also alles gelöscht um Platz zu schaffen worauf eine erneute Datenwiederherstellungsdatei erstellt wird
Diese auch gleich wieder gelöscht damit wirklich Platz frei wird.
Löschung der Datenwiederherstellungsdatei
stürzte ab, warum auch immer. Damit deadlock auf der cloud 50% Daten 50% Wiederherstellungsdateien die nicht gelöscht werden konnten. D.h. Cloud voll "no more uploads". Nebenbei versuchte die Neu installierte App vom Handy wieder alle Photos hochzuladen bringt dann 5000 mal die gleiche Fehlermeldung...…...
Support von Telekom nicht existent
tagelang keine Reaktion Stundenlanges warten in der Hotline / chat mit 4 Wechseln von Ansprechpartnern in einer Minute..!!!
s. Ticket Nr. W253995 Hotline meldete Sie kann nur neue Produkte verkaufen dient also nur dem Vertrieb nicht aber dem Service die können nur Tickets einstellen auf die dann keiner reagiert. Dafür bekommt man nach jedem Anruf eine SMS zur Zufriedenheitsbefragung...….. Die fiel dann auch dementsprechend aus.
Telekom Service Zero Reaction
8 Tage lang deadlock auf der cloud. Das ist für Privatkunden vielleicht noch hinnehmbar nicht aber für ein Kleines Beratungshaus dem ich in meiner grandiosen Naivität auch empfohlen habe seinen Geschäftskundenanschluss bei Telekom einzurichten. (wird kein zweites mal passieren) die tauschen über die Cloud adhoc Workshop Photos zwischen Kundentermin und Backoffice aus da man diese vom Volumen her nicht per mail verschicken kann.
Hilf Dir selbst sonst hilft Dir keiner
und Telekom schon 2mal nicht. Ticket immer noch offen.
nach 8 tagen mal wieder via Kundencenter auf die Cloud geschaut.
Immer noch deadlock. nichts wurde gelöscht
Wiederherstellungsdateien nochmal alle manuell gelöscht.
und welch ein Wunder nun verschwanden sie., d.h. zumindest platz auf der Cloud.
Upload vom Mobiltel lief dann durch
APP zeigt die hochgeladenen Dateien
im Standardordner allerdings nur bis zu einem bestimmten Datum an dann stockt der Upload wieder und nix mehr geht alle???
Wo ist der Rest?
im Cloud Ordner kann auf dem Handy nur bis zum bestimmten DAtum gesehen werden was hochgeladen wurde
Was nun?
App Neu installieren …. never ever….. bringt nur traffic auf dem Netz (davon lebt die Telekom ja.....)
Der nächste deadlock wäre schon vorprogrammiert. Das bringt nichts.
Standardordner zum hochladen wechseln?
ok gemacht neuen Ordner zum hochladen angelegt.
und siehe da die APP beginnt neue Photos wieder automatisch hochzuladen...….obwohl beim einrichten des neune Uploadordners die Frage nach Umzug der Bilder auf den neuen Ordner explizit verneint wurde.
Die App lädt dann erneut alle Photos vom Handy die auf dem alten Standardordner auch sind nochmal hoch und ballert die Clout zum zweiten mal zu. Unglaublich damit erneut deadlock und nix mehr geht.
Also nochmal alles vom neuen Ordner gelöscht die App schiebt dann munter weiter nach bis wieder alles oben ist.
So eine Software sollte man komplett löschen und nie mehr installieren. Magenta Clout bis einem Graut, dann doch wieder lieber zu Dropbox und Co die können wenigstens Software....
Versuch einer Erklärung.
Offensichtlich gibt es ein Limit in Anzahl oder Datenmenge der Photos die so ein Upload Ordner verkraftet.
Fazit
da das ganze nun mehrfach gegen die Wand lief ist ein jedenfalls klar:
Es wird keine Empfehlung mehr für Telekom geben und bei nächstbester Gelegenheit fliegt Magenta Software von allen Systemen .
Einfach unglaublich was sich diese Firma alles erlaubt Neben miserabler Software dann auch noch Zero Service
.... erleben was behindert........ braucht man nicht
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Community Guide
vor 5 Jahren
Tu eins nicht: die MagentaCLOUD so nutzen als ob das ein stabiles ausgereiftes Produkt wäre.
Alles, was über die direkte Verbindung zwischen heimischem DSL Modem und Telekom-Equipment bzw. über die Mobilfunkverbindung hinausgeht, was ein Kunde zubuchen kann und was in Richtung IT geht - das ist latent problematisch.
Die MagentaCLOUD tut was sie will. Und wenn sie nicht will, dann will sie nicht und sagt einem in der App auch nicht klar, was konkret sie jetzt tut oder auch nicht tut. Ich habe derzeit auch wieder eine Meldung, dass x von y Dateien nicht synchronisiert werden konnten. Toll. Wenn ich wenigstens wüsste welche.
Deshalb: Lass die Finger von der MagentaCLOUD wenn Du sie ernsthafter nutzen möchtest. Mir hat die App sogar (und da bin ich mir ganz sicher) Photos zerstört auf dem Smartphone.
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