Magenta Cloud M will sich nicht aktivieren
2 years ago
Guten Tag,
Am 23.06. bestellte ich Magenta Cloud M, da ich mit dem Speicherplatz in S nicht mehr auskomme.
Leider aber wurde der Speicher nie auf 100 GB erweitert, sondern steht noch immer bei 15 GB.
Die Rechnung habe ich natürlich bereits bekommen, die Leistung aber nicht.
Wo liegt das Problem?
Telefonisch habe ich bei 0800330100 angefragt, dort konnte man es sich nicht erklären. Ansonsten habe ich nie wieder etwas gehört.
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3 years ago
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2 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Mischa85
Die von dir bestellt CloudM, war die für deinen Festnetzanschluss oder für eine Freemailadresse?
Hast du die richtigen Zugangsdaten genutzt?
Teste ggfs. mal bitte diese Adresse!
schöne Grüße
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2 years ago
Moin @Mischa85,
wenn eine Clouderweiterung gebucht wurde, aber nicht richtig angezeigt wird, hilft es in den meisten Fällen schon, wenn man sich aus der Cloud einmal aus- und wieder einloggt. Sollte eine Synch-Software verwendet werden, sollte man sich auch dort noch ausloggen.
Sollte trotz allem die Erweiterung nicht korrekt angezeigt werden, gib bitte einfach nochmal Bescheid.
Dann können wir und gemeinsam dahinterklemmen.
Beste Grüße
Louisa G.
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2 years ago
Bei mir das gleiche Problem, bin von Cloud S 15GB zu Cloud M (100GB) gewechselt. Leider funktioniert es nicht. Der Auftragsstatus zeigt ausgeführt an aber in der Cloud werden nur 15GB angezeigt. Wer kann helfen?
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2 years ago
Hallo @bilort,
haben Sie es schon mit meinem Hinweis versucht?
Also aus der Cloud aus- und wieder einloggen?
Beste Grüße
Louisa G.
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