Hallo Telekom, ich beziehe seit einigen Jahren von ihnen einen 16k Anschluss in Verbindung mit Hybrid.Im letzten Sommer wurde mein Vertrag auf die neuen Tarifmodelle umgestellt, seit dem habe ich nur noch Probleme bezüglich Geschwindigkeitsschwankungen.Der 800 MHz befindet sich ca. 1,2 km in Sichtweite meiner Novero LTE 800 Mimo Antenne. Werte LTE : LTE -parameter IMEI xxxxxxxxxxxxxxxxx IMSI xxxxxxxxxxxxxxxxxDevice Status AttachedSIM Card Status SIM OKAntenna Mode Antennal set to externalPhysical Cell ID 281Cell ID 25783810 RSRP -47 RSRQ -10Service Status Effective serviceTAC 16502Dedicated EPS Bearer Deactive Werte DSL; Connection StatusDSL operating-mode ADSL_2plusPath mode NoneState UpTraining results ShowtimeMode LO/I2 L0VPI/VCI 1/32Line StatusUpstream DownstreamActual Data Rate 2451 13980Attainable Data Rate 2530 14268SNR Margin 70 48Signal-level 129 183Line Attenuation 178 320 Ich habe schon des Öfteren die Telekom online Diagnose bemühst, welche auch nach eigener Angabe Fehler gefunden hat.Der erste Mitarbeiter der Telekom, der mich angerufen hat, machte auf mich einen sehr bemühten und kompetenten Eindruck, er konnte im System auch nachvollziehen, das ein Fehler vorliegt. Eine Prüfung durch den Außendienst wurde ohne auffindbaren Fehler abgeschlossen.Da die Schwankungen fortbestanden, wurde mir letzte Woche nochmal ein Techniker vorbei geschickt, der bis zur TAE Dose gemessen hat und wieder keinen Fehler finden konnte. Ich habe ab den frühen Abendstunden trotz 16k DSL + Hybrid Downloadraten von 3,5 bis 8 MBit, wobei 6 MBit das mittel sind (s.Anhang).Ich war mit der Telekom und auch dem Service bis vor 3 Monaten sehr zufrieden und wolle eigentlich auch gern Kunde bleiben, derzeit würde ich allerdings am liebsten den Vertrag vorzeitig beenden. Also liebes Telekom Team, können sie mir irgendwie weiterhelfen oder muss ich mich jetzt noch 1,5 Jahre damit herum ärgern? Viele Grüße aus der Breitbandwüste Lunzenau

Hallo @pedroglaesel, danke für das nette Gespräch.Wir verbleiben wie besprochen, gerne checke ich, wenn ein paar Monate ins Land gezogen sind, ob sich etwas an unseren Ausbauplänen geändert hat. Viele Grüße und alles Gute Jonas J.

‎MagentaCloud häufig gestört/nicht erreichbar

MagentaCloud häufig gestört/nicht erreichbar

7 years ago

Hallo,

seit mehreren Wochen kommt es andauernd zu Störungen bei der Erreichbarkeit der MagentaCloud.

Die Dienste der MagentaCloud sind inzwischen fast täglich mehrfach nicht verfügbar/erreichbar. Betroffen ist z.B. die Erreichbarkeit der Website magentacloud.de sowie der Zugriff via WebDAV. Oftmals dauern diese Störungen mehrere Stunden an.

Kann jemand diese häufigen Störungen bestätigen?

Viele Grüße

Johnny

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