Widerruf Speichererweiterung MagentaCloud

Question

Ich habe vor ein paar Tagen MagentaCloud M gebucht, jedoch gleich widerrufen. Leider wurde dieser Widerruf noch nicht durchgeführt. Ich habe auch keine Bestätigung o.ä. erhalten. Der Chat hat gar nichts gebracht, weil die MagentaCloud über meinen Freemail-Account gebucht wurde und man mir dort nicht helfen konnte (kein Support möglich). Im Kundencenter ist nur eine Kündigung (3-monatige Frist) möglich, jedoch möchte ich meinen Auftrag widerrufen. An wen kann ich mich wenden?

Anne W. · Accepted Answer

Hallo @NFNaibel bitte entschuldige das ich mich heute erst melde.

In der Tat ist es bei Freemail Accounts immer etwas schwieriger hier zu unterstützen, da wir nicht den vollständigen Einblick erhalten. Wie ist denn der Stand der Dinge? Konntest Du zwischenzeitlich etwas klären oder kann ich noch unterstützen?

Grüße Anne W:

NFNaibel · Answer

Ich bekam gerade eine Mail von der Telekom, dass ich mit meiner Freemail-Adresse meine Produkte im Kundencenter selbst abmelden bzw. kündigen könne/müsse. Die Telekom kann da nichts machen.Aber die dortige Abmeldung/Kündigung ist nur mit dreimonatiger Kündigungsfrist möglich. Ich möchte aber nicht kündigen, sondern meinen Auftrag widerrufen.Ein Widerruf, der gem. AGB Telekom per Textform erfolgen kann, ist etwas anderes als eine Kündigung.Wer ist denn nun für die Umsetzung des Widerrufs bei der Telekom zuständig?Vielen Dank und frohe Weihnachten 🎄

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Ich möchte für einen Inklusivnutzer die MagentaCloud S in MagentaCloud M ändern.

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