Änderung der Lieferadresse Neukunde Handy Prepaid
2 years ago
Liebes Telekomteam,
ich habe das Dilemma, dass ich meine neue Prepaid-Handykarte (heute beantragt) an eine andere Adresse liefern lassen muss, da ich heute umgezogen bin. Der Antrag musste aber aufgrund des Personalausweises mit der alten Adresse gestellt werden (nur so funktionierte das Ident Verfahren). Bisher konnte mir leider niemand bezüglich der Änderung der Lieferadresse weiterhelfen, ich habe bereits 3x mit verschiedenen Hotlines gesprochen und niemand war zuständig. Können Sie mir weiterhelfen? Ich weiß sonst keine andere Lösung als eine Stornierung des Vertrages, was ich aber vermeiden will. Herzlichen Dank!
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This could help you too
2 years ago
Grüße @Nightflyer1
Du kannst die Prepaidkarte, welche meist mit DHL kommt, bei DHL als Kunde umleiten zu einer Postfiliale oder Packstation.
Dies geht, sobald du eine Sendungsnummer hast.
Da es schon spät ist, kann es sein, das sich das @Telekom-hilft-Team heute nicht mehr meldet.
Aber warum bestellt man am selben Tag eine Prepaid, wo man eh umzieht?
Hätte man auch nach der Ummeldung machen können.
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2 years ago
Wurde kein Nachsendeauftrag bei der Post gestellt?
Sollte die Prepaidkarte nicht zugestellt werden können, erhält man von DHL eine Benachrichtigungskarte zur Selbstabholung im Briefkasten. Die Sendung kann dann frühestens am Folgetag bei der Post abgeholt werden.
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2 years ago
Guten Morgen @Nightflyer1 und herzlich willkommen in unserer Community,
ich hoffe, du hast den Umzug gut überstanden.
Da es noch so früh ist, möchte ich nicht ungefragt anrufen.
Der Tipp von @→Mataimaki← ist sehr gut, dass du die Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale liefern lässt. Danke für die Unterstützung!
Ich kann gerne gucken, ob ich die Lieferadresse noch ändern kann. Gib mir Bescheid, sobald ich dich anrufen kann.
Liebe Grüße
Danny H.
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