Hallo zusammen,

mein Vater hat seine Prepaid Karte auf mich überschreiben lassen. Das Onlineformular wurde ausgefüllt und der Video-Ident vor fast drei Wochen durchgeführt. Bisher ist keine schriftliche Bestätigung eingegangen.

Der Prepaid Vertrag ist nach kurzer Zeit aus dem Kundencenter von meinem Vater verschwunden. Wenn ich allerdings mich auf diese Nummer im Kundencenter neu registrieren möchte, ist das nicht möglich, weil die Karte angeblich immer noch auf meinen Vater läuft. 

Hatte jemand ähnliche Problem oder kann einen Tipp geben?

Grüße