Hallo,ich habe im Dezember die 3 Freimonate am MagentaTV-Stick aktiviert und habe auch eine Bestätigungsmail bekommen das die 3 Freimonate gebucht sind.Und nun wird der Betrag trotzdem berechnet und demnächst abgebucht. Ich habe Heute mehrmals versucht anzurufen aber kam nicht durch. Was kann ich dann noch machen?

Hallo @Diaall, da bin ich auch schon wieder. Ich konnte mir nun ein Bild von der Rechnung machen. Das du da etwas verwirrt bist, kann ich verstehen. Wir berechnen das BIG TV Paket anteilig vom 19.12 bis 31.12.2019. Der in Rechnung gestellte Betrag ähnelt dem Grundpreis von Magenta TV Plus schon sehr. Das Magenta TV Plus Paket wird wie angekündigt nicht berechnet. Viele GrüßeHeike B.

Hallo,ich habe mir die Rechnung nochmal genauer angeschaut, man das war mein Fehler. Ich hatte mich Garantiert in der Zeile geirrt. Denn der Betrag ist wirklich sehr ähnlich. Aber danke für die schnelle Klärung und den netten Anruf.Grüße

‎07/2019: nicht mehr möglich! | Telekom hilft Community

Gelöst

07/2019: nicht mehr möglich!

vor 7 Jahren

Inzwischen ist das leider so nicht mehr möglich. Der Online Kundendienst ist eine Katastrophe! Außer Werbung nur Müll!!!

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