100GB Geschenk kann ich nicht einlösen

vor 4 Jahren

Kann leider die 100GB nicht einlösen...bei mir ist kein Button sichtbar! Warum bekomme ich das Geschenk nicht?


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  • vor 4 Jahren

    Hallo @m_dorff 

    Leider kennen wir ihren Tarif nicht, und ob dieser vor 2011 abgeschlossen wurde.

    Bei Prepaid sollte auch noch was vom Datenvolumen (also nicht aufgebraucht sein) vorhanden sein, sowie genügend Guthaben für die nächste Abbuchung. Ist Ihr Tarif ohne Datenvolumen, sollten Sie wenigstens dieses buchen.

     

     

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    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren


    @m_dorff  schrieb:
    Kann leider die 100GB nicht einlösen...bei mir ist kein Button sichtbar! Warum bekomme ich das Geschenk nicht?



    Habe übrigens den Magenta L Tarif...Datenvolumen und Guthaben sind vorhanden...letzte Woche von Tarif S auf Tarif L gewechselt...Telefonisch beim Kundencenter..da komme ich aber seit Tagen nicht durch...

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    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @m_dorff 

     

    Ich habe noch einmal geschaut und zwar auf der Seite, wo MeinMagenta und das zusätzliche Volumen-Geschenk erklärt werden.

    Unter "Wenn es nicht funktioniert" oder so, habe ich gefunden:

     

    • Prepaid: Ist die gebuchte Datenoption bezahlt?
      Sie erhalten das Datengeschenk nur bei gebuchter Datenoption. Dafür muss genügend Guthaben auf der Karte vorhanden sein.

    Fragen:

    Für wie lange gilt Dein Guthaben? (siehst Du in der App)

    Hast Du mindestens 14,95 € auf dem Konto?

    Hast Du selbst überhaupt schon einmal Geld aufgeladen?

    Falls nicht, einmal mindestens 15 € aufladen bitte.

    So weit ich weiß, wird das Startguthaben für diese Geschenke-Aktionen nicht akzeptiert bzw. berücksichtigt.

     

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hallo @m_dorff,

    die 100 GB sollten Sie jetzt sehen.

    Viele Grüße
    Elvira H.

    0

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