Hybrid 2020 aber Zelle für Hybrid gedrosselt. Zelle wechselbar?

Question

Hallo, ich bin derzeit im Magenta Zuhause S Hybrid Tarif mit Hybrid 2020.Hybrid 2020 soll ja an sich ungedrosselt sein. Laut Netzausbau ist an meinem Standort 300Mbits über  LTE  empfangbar. Mein Router empfängt über  LTE  jedoch immer nur konstante 16Mbits, egal zu welcher Tageszeit und sogar mitten in der Nacht.Mein Handy, das in der selben Zelle ist (habe ich nachgeschaut), empfängt über 100Mbits. Daraufhin habe ich dem Support geschrieben. Dieser meinte, dass meine Zelle für Hybrid Kunden gedrosselt sei, es liegt also nicht an meinem Tarif, sondern an der Zelle an sich.  Daraufhin stellen sich mir nun folgende Fragen:- Stimmt das, dass Zellen auch bei Hybrid 2020 gedrosselt sind?- Kann man das irgendwie aufheben?- Kann ich auf eine andere, nicht gedrosselte Zelle wechseln? Ich würde mich über Antworten sehr freuen.Vielen Dank

Test211 · Accepted Answer

Hallo,  vielen Dank noch einmal für die Antworten. Da sich aber nichts mehr getan hatte und ich teils widersprüchliche Aussagen vom Support bekommen hatte, habe ich nun im Kundencenter meinen Tarif geändert auf den Magenta Zuhause S mit ausgewählter Hybrid Option. Es sollte nun also der selbe Tarif sein wie der den ich bereits hatte, nur dass bei dem neuen Tarif jetzt die neue Hybrid Variante dabei sein sollte.  Umgestellt werden soll am 3.5.21.  Mal sehen ob das das Problem behebt.

der_Lutz · Answer

Wie heißt den Tarif genau,  wann hast du den Vertrag abgeschlossen bzw. zuletzt geändert?

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