5G Jahrestarif (1.Gen) nach Verlängerung
vor 14 Tagen
Liebe Community,
ich habe gerade nach einem längeren Chat mit einer freundlichen Mitarbeiterin festgestellt (da ich mit meinem 5G Jahrestarif weiterhin SMS in der Schweiz bekomme, dass ich für ankommende und abgehende Gespräche nicht unerhebliche Gebühren bezahlen soll), dass ich in einem " 5G Jahrestarif 1. Generation" gelandet bin und dieser im Dezember nun auch so ohne die hinzugekommenen Vorteile verlängert wurde, während meine Kinder in ihrem 5G Jahrestarif von 2024 diesen Makel nicht zu haben scheinen. Viel Einfluss bei der Verlängerung hatte ich nicht, da nach der Aufladung alles automatisch lief. Einziger Ausweg laut Chat sei, dass ich (nach nicht mal einem Monat) nochmal für das ganze Jahr bezahlen soll, oder in einem Shop nachfrage, der kurzfristig auch nicht superpraktisch erreichbar ist. Wie komme ich da jetzt weiter?
Danke & VG, Johannes
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vor 12 Tagen
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vor 13 Tagen
Guten Tag @user_3fab72,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für Ihren ersten Beitrag.
Bedauerlicherweise kann ich meiner Kollegin aus dem Chat nur recht geben.
Ein Wechsel in die neue MagentaMobil Jahrestarif Generation würde erneut 99,95 Euro kosten.
Die Datennutzung in der Schweiz ist in diesem Tarif inklusive.
Für Telefonie, SMS und MMS gelten in der Schweiz die Konditionen der Ländergruppe 2.
Ich kann Sie nur bitten ein paar Tage vor der nächsten Abbuchung in diesem Jahr einen Wechsel in die neue Generation zu beauftragen.
Den Termin teile ich Ihnen nach einer Legitimation, gerne telefonisch mit.
Allerdings möchte aber ungerne auf dieser Rufnummer anrufen, um Kosten zu vermeiden.
Sie können gerne im Profil eine alternative Rückrufnummer hinterlegen und mich anschließen kurz informieren.
Viele Grüße und weiterhin einen schönen Aufenthalt in der Schweiz
Marita
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von
vor 12 Tagen
Guten Abend @user_3fab72,
es tut mir leid, aber ich kann dir keine weiteren Informationen zum Hintergrund dieser Entscheidung aus Bonn geben, warum das neue Basic Roaming nicht in die alten Tarife inkludiert wurde. Sie liegen mir einfach nicht vor. Ob die Bundesnetzagentur dazu mehr sagen kann, vermag ich nicht einzuschätzen.
Die Umstellung auf einen neuen Tarif sollte am Ende des Abrechnungszeitraumes erfolgen, spätestens am letzten Tag vor 22 Uhr.
Wir können bereits jetzt einen Tarifwechsel zu diesem Termin hinterlegen. Deine Verwandtschaft darf diesbezüglich gern Rücksprache mit uns halten.
Herzliche Grüße und einen schönen Abend
Julia
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 13 Tagen
@user_3fab72
Mache es so wie ich mit meinen 2 Verträgen.
Melde Dich einige Tage vor Ablauf der 12 Monate hier und laß von einem/einer Teamie , z.B.@Marita W. den Vertrag umstellen. Danach erst lädst Du die neuen 99,95€ auf.
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Uneingeloggter Nutzer
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