Aktionsguthaben + Rufnummermitnahmebonus
1 year ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe vor kurzem den Aktionsguthaben von 150€ + den Bonus für die Rufnummernmitnahme 150€ auf meinem Telekom Konto gutgeschrieben.Es war auch in der App zu sehen zusätzlich habe ich auch zwei Mails von Telekom bekommen das die Guthaben auf den Telekom Konto gutgeschrieben wurden. Seit gestern sehe ich die Gutschriften gar nicht mehr in der App oder auf der Telekom Webseite. Kann jemand darüber behilflich sein warum die Gutschriften verschwunden sind. Es wurde gesagt das die Gutschriften mit der Mobilfunkrechnungen verrechnet werden.Bitte um eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
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1 year ago
In der App kannst du dir unter Zahlungen doch auch die Umsätze anzeigen lassen.
ist vielleicht eine Auszahlung erfolgt?
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1 year ago
Hallo @Ahmet 0305,
ich finde leider nichts zum Aktionsguthaben.
Ich melde mich später telefonisch bei dir.
Viele Grüße
Elvira H.
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1 year ago
Hallo Elvira
Die Gutschriften waren bis vor kurzem sichtbar in der App
Jetzt sind die nicht mehr zu sehen.Die Gutschriften kamen von Logitel und von Telekom habe ich auch 2 Emails darüber bekommen das die im Vertragskonto gutgeschrieben wurden. Aber dann waren die Gutschriften nicht mehr zu sehen. Ich lade eine von 2 Emails hier runter.
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1 year ago
@Ahmet 0305
Ich bedanke mich für das freundliche Telefonat. Das Multi-Guthaben sollten Sie auf Ihrer Rechnung als Gutschrift wiederfinden. Sollte etwas mit der Rechnung nicht passen, bin ich da.
Viele Grüße
Lilia N.
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