Hallo Zusammen, wir haben unserer Tochter eine X5 Play Uhr mit eSim geschenkt. Die Aktivierung der eSim funktioniert aber leider nicht. Jedes mal beim einscannen des Aktivierungscode, sagt die Uhr das diese nicht aktiv sein und wir es in 6 Stunden nochmal versuchen sollen. Das mache ich nun seid drei Tagen, leider ohne Erfolg. Die Kundenhotline kann nicht weiterhelfen, da sie unter der Auftragsnummer noch keinen aktiven Vertrag sieht. Henne-Ei Prinzip!
Kann uns hier evtl. jemand weiterhelfen? Weihnachten war jetzt eher eine Enttäuschung...
VG A.Schilly
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo,
die Mitarbeiter im Telekom Shop haben die eSim nicht aktiviert. Das konnte gestern über die Nummer 0800 5726252 nachträglich erledigt werden. Seit heute Mittag ist der eSim Aktivierungscode gültig und die Uhr fertig eingerichtet. Hat jetzt zwar fast eine Woche gedauert aber nun scheint sie zu funktionieren.
VG
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