Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Aktivierung nicht möglich
vor 2 Jahren
Hallo. Habe mir über eBay eine neue Original verpackte Prepaid Sim Karte besorgt wegen der leicht zu merkenden Nummer.
Bei der Aktivierung gab es ein Problem. Die Identifikation bei Nect Wallet ist zwar erfolgreich gewesen aber als ich auf die Seite der Telekom zurückgekehrt bin stand da das eine Aktivierung nicht möglich sei. Extra in einen Telekom Shop gehe ich nicht. Wenn die Identifizierung schon erfolgreich war muss auch die gesammte Aktivierung erfolgreich sein. Mir wurde zwar im Chat eine Nummer genannt die ich anrufen soll aber diese Nummer existiert nicht. Wer kann mir helfen?
472
8
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
90
0
3
vor einem Jahr
361
0
13
244
0
1
Community Guide
vor 2 Jahren
@Shelburne80
Dann hole ich mal das Team dazu.
Dazu bitte das Kundenprofil komplett ausfüllen, inkl. Erreichbarkeit. Link in meiner Signatur.
Dann kann sich das mal ein Teamie anschauen. Bitte teilen sie kurz mit, wenn ihr Profil ausgefüllt ist.
7
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @Shelburne80 ,
wir haben an dieser Stelle leider keine Möglichkeiten. Entweder das ganze klappt online oder die Kollegen im Telekom Shop müssen übernehmen. Ist blöd, kann ich aber nicht ändern.
Viele Grüße und einen guten Rutsch
Michael