Hallo liebes Telekomteam, mein Mediareceiver 401 läuft prinzipiell ohne Probleme.Ab und zu kommt es allerdings zu folgendem Phänomen.Ich kann mit der Fernbedienung den Receiver nicht mehr bedienen.Zumeist führt er den letzten Befehl mit der FB später (5 - 10 Min.) durchund es gibt keine Probleme mehr.Letzte Woche kam es allerdings vor, dass ich den Receiver hinten ausschaltenund neu starten musste.Dann kann es wieder Tage oder bis zu einem Monat dauern, bis der Fehlerwieder auftritt.Kann mir geholfen werden?Verkabelt bin ich direkt (Lan-Kabel) mit dem Router LG

Hallo @Roby1 inzwischen ist auch bekannt, dass da bei einigen Kunden ein Problem auftritt, dass der Media Receiver 401 nicht mehr auf die Fernbedienung reagiert. Der zuständige Fachbereich ist bei der Analyse der Ursache.GrußJürgen Ww.

Hallo Zusammen,vielen Dank für euer Feedback. Ich kann verstehen, dass eure Geduld bei dem Thema mehr als ausgeschöpft ist. Ich kann aktuell leider keine neuen Infos mitteilen. Die Fachabteilung arbeitet aktuell noch an einer Lösung. Leider können wir auch nur das mitteilen, was diese uns als Feedback weitergeben. Ich kann verstehen, dass diese Nachricht euch nicht zufriedenstellen wird., wünsche euch jedoch trotzdem noch einen schönen Sonntag.GrußTimur K.

Hallo zusammen. Nachdem ich das Formular für die Vertragsübernahme von meiner Frau auf mich 3x abgeschicken musste (der erste wurde vom Shop per Post versandt), wurde die Übernahme nach dem 3. Absenden erfreulicherweise ziemlich zügig bearbeitet.Nun möchten wir Ihren Vertrag auf eine FamilyCard umstellen. Im Kundencenter ist dies anscheinend nicht möglich, weil meine Frau einen forFriends-Vertrag hatte und der Rabatt mit übernommen wurde. Daher wollte ich fragen, wann die Vertragsverlängerung i.V.m. Umstellung auf die FamilyCard kostenlos möglich ist.Falls dies bereits kostenfrei möglich ist, bitte ich darum, Kontakt mit mir aufzunehmen, dass dies erfolgreich durchgeführt werden kann. Kontaktaufnahme vorzugsweise per E-Mail oder telefonisch am Nachmittag. Vielen Dank im Voraus.Mit freundlichen Grüßen,Benjamin Fricke

Hallo @benjamin.fricke Ich fasse noch einmal zusammen. Der Wechsel von deinem zweiten Hauptvertrag in eine FamilyCard ist zum Ende der Vertragslaufzeit möglich. Dieser Tarifwechsel kann tatsächlich nicht über das Kundencenter beauftragt werden. Ich übernehme daher an dieser Stelle.Lass uns am besten einmal telefonieren, dass wir alles in Ruhe besprechen können. Wann erreiche ich dich am besten?GrußKarsten L.

Hallo @benjamin.fricke Danke für das nette Gespräch. Ich habe alles wie besprochen in die Wege geleitet. @Has Im Kundencenter ist laut meinem Wissen der Tarifwechsel von einem Hauptvertrag in eine FamilyCard, unabhängig von der Tarif-Familie, nicht möglich. Dies gilt nicht nur für die forFriends-Verträge. War es dir möglich, einen solchen Tarifwechsel über das Kundencenter durchzuführen?GrußKarsten L.

‎Altersnachweis | Telekom hilft Community

Solved

Altersnachweis

1 year ago

Die Seite unter https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/altersnachweis ist - gelinde gesagt - der allerletzte Mist. Es funktioniert in dem Formular tatsächlich überhaupt nichts. Fehlermeldungen, Fehlerboxen ohne Inhalt, Seite reagiert nicht usw usf. (diverse Browser, IPs und alles mögliche andere schon durchprobiert)

Wie kann ich alternativ den Altersnachweis an die Telekom schicken?

1365

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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Guten Morgen @kunde_12321

Vielen Dank für das vorhin geführte Telefonat und das Zusenden der Geburtsurkunde deiner Tochter. An der Stelle alles Liebe nachträglich zum Geburtstag für deine Tochter. 🍀 Den Altersnachweis habe ich hier hinterlegt. Solltest du künftig noch Fragen haben oder dich für unsere Festnetzprodukte interessieren, einfach melden.😉

Beste Grüße und ein schönes Wochenende,

Justina
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