Angebot für Vertragsverlängerung plötzlich weg
3 years ago
Hallo,
ich habe vor 4 Tagen über die Magenta App eine Vertragsverlängerung in einen höherwertigen Tarif konfiguriert. Das Angebot war vergünstigtes iphone 13 mit Gutschrift und 24 Monate um 10,- EUR reduziert. Also statt 49,- nur 39,-. Da dort stand, das Angebot gelte bis zum 25. Mai, wollte ich es mir am Wochenende genauer anschauen. Jetzt gibt es plötzlich die monatliche Reduzierung. In den Bedingungen steht jetzt statt 39,- EUR für 24 Monate jetzt „24 Monate nur 49,- EUR, danach 49,- EUR.“ ist das ein Irrtum?
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @Holger Kuhlmann
Es gibt manchmal Angebote in der App und im Kundencenter, welche gar nicht existieren dürfen.
Ich hatte auch solch einen Fall gehabt.
Wollte das Schnäppchen abschließen und es kam eine Ablehnung.
Und später war es dann auch verschwunden.
Bedeutet, es wird sich hier auch um einen Fehler gehandelt haben, der nun korrigiert wurde.
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3 years ago
Vielen Dank für die Info. Wo müsste ich denn anrufen?
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3 years ago
Hallo Holger,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Schade, dass ich das Angebot auch nicht mehr buchen konnte.
Wie vereinbart, melden wir uns in den nächsten Tagen noch einmal telefonisch bei dir.
Ich hoffe, ihr erlebt einen unterhaltsamen Tatort 🎬
Viele liebe Grüße Julia S.
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3 years ago
Hallo Julia,
den Dank gebe ich gerne zurück.
Ich rechne mit allem und hoffe das Beste.😏
Holger
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3 years ago
Hallo und guten Tag @Holger Kuhlmann
Julia hat mich darum gebeten, dich zu kontaktieren.
Ich habe dir soeben eine Mail geschrieben.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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3 years ago
Vielen Dank! Ich hab geantwortet.
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