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vor 2 Tagen
Nein.
Außerdem ist der Ankaufbonus nicht fix.
Kann auch weniger sein, je nach Zustand des Altgerätes
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0
vor 2 Tagen
Hallo @Marcel2605 ,
die Info ist leider falsch.
Der Ankaufswert ist natürlich abhänig vom angekauften Gerät.
Aber der von mir aufgeführte Ankaufsbonus liegt fix bei 300 EUR. Siehe Screenshot.
Ankaufsbonus.jpg
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8
von
vor 2 Tagen
Vielen Dank für dein Verständnis @Chrono1st, ich hoffe wirklich sehr, dass wir dich nicht enttäuschen werden.
Lieben Gruß
Diandra
0
von
vor 2 Tagen
Hallo @Diandra
Ich bin ebenfalls betroffen. Bestellt habe ich das Pixel 9a am Samstag. Dort stand Lieferzeit 1-4 Tage. Also alles rechtzeitig. Ich hatte ebenfalls gelesen, dass die Telekom in solchen Fällen Codes anstelle von IMEI Nummer generieren kann, sodass beim Ankaufservice der Bonus i.H.v. 300€ gewährt werden kann unabhängig vom tatsächlichen Lieferzeitpunkt des Pixel 9a. Daher würde ich mich sehr freuen, wenn man einen solchen Code zur Verfügung stellen könnte.
Vielen Dank und viele Grüße
SPo.
von
vor 2 Tagen
Hallo @SPo,
ich übernehme kurz an dieser Stelle.
Die Aktion mit dem Ankaufsbonus wird von unserem Partner Assurant abgewickelt und sollte das Gerät nicht rechtzeitig eintreffen, ist es wichtig, sich bei dem Partner zu melden und die können die Frist verlängern.
Es gibt keine Codes, die wir generieren oder zur Verfügung stellen können.
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Warum muss der Käufer mit Assurant in Kontakt treten? Der Fehler liegt doch bei der Telekom, das wir alle eine falsche Lieferzeit bei der Bestellung
angezeigt bekommen haben und der Ankaufbonus aktuell in Gefahr ist. Ferner die Frage, an welche Email Adresse müssten wir Kunden uns wenden damit das
Anliegen überhaupt beachtet wird bzw. der spätere Ankaufbonus auch zu eine späteren Zeitpunkt per Email bestätigt wird?
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4
von
vor einem Tag
hier die Mailadresse für den Kundenservice der Assurant:
handyankauf-telekom@assurant.com
Hey @Gumball2022,
hier die Mailadresse für den Kundenservice der Assurant:
handyankauf-telekom@assurant.com
Beste Grüße
Mario Sa.
Hab ich bereits heute um 8 Uhr morgens angeschrieben. Leider gab es keine Antwort.
0
von
vor einem Tag
Hab ich bereits heute um 8 Uhr morgens angeschrieben. Leider gab es keine Antwort.
hier die Mailadresse für den Kundenservice der Assurant:
handyankauf-telekom@assurant.com
Hey @Gumball2022,
hier die Mailadresse für den Kundenservice der Assurant:
handyankauf-telekom@assurant.com
Beste Grüße
Mario Sa.
Hab ich bereits heute um 8 Uhr morgens angeschrieben. Leider gab es keine Antwort.
Musst dich leider gedulden
Oder anrufen
Oder Hotline , nur für Kunden:
Tel: 0800 0331201
Mo-Fr 08:00-20:00 Uhr,
Sa 10:00-17:00 Uhr
0
von
vor einem Tag
Vielen Dank für deine Rückmeldung, @Chrono1st
Sehr gut, dass du den Support von Assurant bereits kontaktiert hast.
Ich kann an dieser Stelle wirklich nur um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten bitten - für diese Woche ist eine Lieferung angekündigt, welche bis dato aber leider noch nicht eingetroffen ist. Wir sind aber auf jeden Fall dran. Wenn die Lieferung auf dem Weg ist, dann können wir schauen, ob wir den Lieferschein einsehen können. Ich kann das zwar nicht versprechen, aber hin und wieder ist dort bereits die IMEI vermerkt! Das wäre an dieser Stelle noch der kleine Strohhalm, welcher mir einfallen würde!
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Besonders ärgerlich empfinde ich auch, dass bei neubestellungen immer noch mit 1 bis 4 Tage Lieferzeit angegeben wird...
Passend hierzu:
Hab grad eine Email bekommen mit angekündigter lieferverzögerung erhalten.
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1
von
vor 2 Tagen
Hallo @Chrono1st,
deine Empfindungen kann ich nachvollziehen, tut mir sehr leid. Ich gebe es entsprechend weiter.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ich war nun in einem Telekom Shop vor Ort erfolgreich, da mir der Aufwand, der hier als vermeintliche Lösung angeboten wird, zu groß ist.
Wie kann ich am besten meine Bestellung stornieren?
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1
von
vor einem Tag
Hallo @SPo,
danke für deine Rückmeldung. Deine Bestellung kannst du über folgende Wege widerrufen.
Liebe Grüße und einen schönen Abend
Katharina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Hallo!
Ich möchte mich hier anschließen, da ich genau dasselbe Problem habe: Ich habe online ein Aktionsgerät im genannten Aktionszeitraum bestellt, um den Ankaufsbonus zu sichern – bin aber inzwischen in der Situation, dass mein neues Gerät nicht rechtzeitig angekommen wird, sodass ich den Ankauf mit IMEI -Eingabe nicht innerhalb der Aktionsfrist abschließen konnte.
Da laut Teilnahmebedingungen unterschiedliche Wege für den Altgeräteankauf vorgesehen sind (z. B. auch direkt im Telekom-Shop oder über die reguläre Ankaufseite), sollte in der Praxis meiner Ansicht nach eine Lösung dafür möglich sein, den Bonus trotzdem zu sichern, selbst wenn das Gerät verspätet geliefert wird.
Viele andere Betroffene berichten hier im Thread bzw. in anderen Beiträgen ebenfalls von Lieferverzögerungen, fehlender IMEI -Registrierung oder technischen Hürden, obwohl der Kauf rechtzeitig innerhalb des Aktionszeitraums stattgefunden hat.
Deshalb bitte ich die Telekom, hier eine verbindliche, klare Lösung anzubieten – z. B.
• Erstellung eines Codes auf Grundlage der Bestellnummer,
• Möglichkeit der nachträglichen Erfassung im Shop,
• oder andere praktikable Wege, den Bonus trotz Lieferverzögerung zu sichern.
Es kann nicht im Sinne der Aktion sein, dass Kund:innen aufgrund von Lieferproblemen oder Systemeinschränkungen den Bonus verlieren, obwohl sie die Voraussetzungen (rechtzeitiger Kauf eines Aktionsgeräts) erfüllt haben.
Vielen Dank!
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vor 5 Stunden
Hallo,
ich bin ebenfalls betroffen.
Ich habe ein Xiaomi 15t Pro bestellt, da es angeblich in 1-4 Tagen lieferbar wäre, habe aber nach 2 Tagen noch nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten. Bei mir wird das Telefon wohl auch nicht rechtzeitig ankommen um die IMEI bei dem Ankauf anzugeben.
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Uneingeloggter Nutzer
von