Anpassung Tarifoption: Monatlicher Rabatt verschwunden

Question

Guten Abend,

ich habe einen Telekom MagentaMobil XS Young Tarif inkl. StreamOn Gaming Option abgeschlossen.

Angezeigt wurde mir im Kundencenter ein monatlicher Rabatt von 10€, wodurch mir für 24 Monate nur 9,95€ monatlich berechnet werden.

Nachdem ich die StreamOn Gaming Option deaktiviert habe, ist dieser Rabatt aus meinem Kundenkonto verschwunden.

Ich habe nach Stornierung der Option eine Eingangsbestätigung per Mail erhalten, in der mir nun ein monatlicher Preis von 19,95€ angezeigt wird.

Somit scheint der Rabatt durch die Anpassung einer Tarifoption verschwunden zu sein.

Besteht der Rabatt weiterhin und wird dieser erneut in meinem Kundenkonto angezeigt werden?

Viele Grüße

Lilia N. · Accepted Answer

Guten Morgen @Komaru,mach dir da keine Sorgen, der Aktionspreis bleibt weiterhin bestehen. Wie @Kugic schon erwähnt hat, entfällt dieser nur bei einem Tarifwechsel. Für die entstandenen Verwirrungen, welche die Eingangsbestätigung verursachte, entschuldige ich mich vielmals.Viele Grüße Lilia N.

Kugic · Answer

Ist er aber nicht.Er kann an diesen Stellen nur nicht angezeigt werden.Das ändern von Optionen hat keinen Einfluss, solange der Tarif nicht angefasst wird. Auch kein Generationswechsel.

Anpassung Tarifoption: Monatlicher Rabatt verschwunden

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