Hallo,
leider kann ich nach einem iPhone Wechsel meiner AppleWatch keine MultiSIM mehr zuweisen. In der "Watch App" kommt Immer eine Fehlermeldung der Telekom, wenn ich "Mobilfunk konfigurieren" möchte. Die AW hat auf meinem alten iPhone wunderbar funktioniert.
Sowohl das iPhone also auch die Watch wurden mehrfach neu gestartet. Die Uhr wurde sogar entkoppelt und neu verbunden.
Ein QR Code für meine MultiSIM liegt bereit, Profil ist auch schon aktiviert.
Auch nach Rücksprache mit einem Kollegen am Telefon konnte mir nicht geholfen werden.
Beste Grüße
Fabian
.webp "Angebote anzeigen")
vor einem Monat
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @FL20
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Sehr gerne helfe ich dir bei der Verknüpfung weiter.
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Wann darf ich es erneut versuchen?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Caro
0
0
vor einem Monat
Hi Carolin,
Bin nicht schnell genug rangegangen, jetzt wäre ich bereit :-)
0
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @FL20
Ich freue mich wirklich wahnsinnig, dass ich dir weiterhelfen konnte.
Schlussendlich lag der Fehler an einer falsch hinterlegten eID, was es uns am Ende doch ganz leicht gemacht hat! ☺️
In diesem Sinne wünsche ich dir ganz viel Spaß und Freude mit deiner neuen AppleWatch und ein zauberhaftes langes Wochenende!
Freundliche Grüße
Caro
0
0
vor einem Monat
Hallo Caro,
Vielen Dank nochmal für die wirklich super nette und exzellente Unterstützung zur Behebung meines Problems. Das war wirklich meine Rettung vor dem langen Wochenende. Vielen Dank und einen wunderschönen Feiertag. Liebe Grüße Fabian
4
von
vor einem Monat
Guten Abend,
leider muss ich jetzt doch nochmal schreiben…zunächst einmal die Apple Watch funktioniert prima, nochmal ein großes Dankeschön dafür, allerdings wurden mir jetzt 40 Euro für den Ersatz der MultiSim berechnet, ich wollte lediglich meine Apple Watch nach der Tarifverlängerung mit dem neuenHandy weiter nutzen, was ja bekanntlich nicht funktioniert hat. Ich selber habe nie bewusst eine neue eSIM bestellt, sondern lediglich die vielen Anweisungen der verschiedenen Supportkollegen durchgeführt. Schlussendlich wurde mir auch soweit ich das beurteilen kann diese eSIM von einem Telekom Kollegen zugewiesen unter Umständen auch mehrfach, aber definitiv nicht weil durch mein Verschulden eine neue eSIM benötigt worden wäre. Von daher bitte ich sie eine Rückerstattung zu veranlassen. Viele Grüsse
Fabian
0
von
vor einem Monat
Hallo @FL20,
danke für das freundliche Telefonat gerade.
Gut, dass wir den Grund für die Berechnung finden konnten. Hier wurde zwischenzeitlich leider ein kostenpflichtiger SIM-Kartenttausch durch uns durchgeführt. DAs ist natürlich nicht richtig und deshalb werden wir den Betrag erstatten.
Viele Grüße Marco
0
von
vor einem Monat
Hi Marco,
auch dir vielen lieben Dank für die schnelle und kompetente Hilfe. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Fabian
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von