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4 years ago
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4 years ago
Mein Guthaben kann trotz Aufladung nicht genutzt werden.
Mein Guthaben kann trotz Aufladung nicht genutzt werden.
Was soll das heißen?
• Wurde die Aufladung nicht gutgeschrieben?
• Gab es eine Fehlermeldung während der Aufladung?
• Wie und wieviel wurde aufgeladen?
• Welcher Tarif ist gebucht?
🤔
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Answer
from
4 years ago
Guten Morgen @filona hain
Damit man dir auch helfen kann warum man es nicht benutzen kann, bitten wir um mehr Infos wie schon beschrieben von die beiden vorredner. Sonst kann man dir leider nicht helfen.
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Answer
from
4 years ago
Hallo @filona hain
Wenn Sie im Store (Apple, Google) bezahlen wollen, dürfen Sie keine Drittanbietersperre haben.
Das geht über die Drittanbietersperre:
Hier der Link dazu: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/drittanbieter/drittanbietersperre?samChecked=true
Falls Sie einen Prepaid-Tarif hast, muss ihr Guthaben die zu bezahlende Summe + die nächste Abbuchung als Guthaben haben.
Beispiel:
1,99€ Google-Play
14,95€ nächste Abrechnung
----------------
16,95€ Guthaben auf der Karte. 0,01€ Puffer.
Ebenfalls können z.B. Bücher nicht bezahlt werden. Auch gibt es eine individuelle Obergrenze von maximal 30€.
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