Guten Morgen liebe Community,

ich habe letzte Woche mein S21 5G zur Reparatur an die Telekom geschickt. Dort war eine eSIM Karte aktiviert. Nun habe ich gestern Abend mein Austauschgerät erhalten, jedoch kann ich darüber keine Telefonate führen, geschweige denn SMS empfangen, da laut Kundencenter die Telefonie ausgeschaltet ist und ich es nicht aktivieren kann, da noch ein Auftrag offen sei.

Könnte diesen jemand aus dem @telekomhilft Team löschen, so dass ich die Telefonie wieder aktivieren kann ?

Vielen Dank!