Auftragsbestätigung Neuer Prepaid Vertrag

vor 2 Tagen

Ich habe heute mittag einen neuen Prepaid Vertrag inkl. physischer SIM karte bestellt. Identverfahren erfolgreich abgeschlossen. Bislang habe ich nur eine automatische Mail bekommen, in der ausdrücklich steht, dass es noch keine Auftragsbestätigung ist. Ist es normal, dass das so lange dauert mit der offiziellen Bestätigung? 

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    • vor 2 Tagen

      Hallo @Ichbindas41,

       

      vielen Dank für deine Nachricht.

       

      Es ist ganz normal, dass die Einrichtung eines Mobilfunkvertrages einige Tage in Anspruch nimmt. Das liegt daran, dass verschiedene Prozesse und Schritte durchlaufen werden müssen, um alles reibungslos zu aktivieren.

       

      Ich bitte um etwas Geduld und dein Verständnis.

       

      Falls du in der Zwischenzeit noch Fragen hast, helfe ich gerne weiter. :-)

       

      Viele Grüße

       

      Maria

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    • vor 13 Stunden

      Mittlerweile müsste ich ja wenigstens mal eine Auftragsbestätigung erhalten. Lässt sich anhand der Bestellnummer herausfinden ob da überhaupt irgendwas bearbeitet wird? 

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      Antwort

      von

      vor 11 Stunden

      @Ichbindas41, vielen Dank für das sehr nette Telefonat. Ich fasse unser Gespräch kurz zusammen. Der Auftrag wurde erfolgreich abgeschlossen und die SIM-Karte ist unterwegs. 

       

      Geben Sie mir gerne hier kurz Bescheid, sobald die SIM-Karte da ist. Bei weiteren Fragen bin ich da.

       

      Viele Grüße 

      Lilia 

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      von

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