Gelöst
Auftragsnummer fehlt
vor 6 Jahren
Guten tag
mein Mann hat am 12.januar 2019 einen Handyvertrag sowie eine Umstellung unseres Festnetzanschlusses auf Magenta eins bestellt. Es ist ein Umzug unter Mitnahme der rufnummmer von debitel zur Telekom. Tarif ist ein vor Friend Tarif.
Eine Auftragsbestätigung haben wir per E-Mail erhalten. Die dort eigentlich obligatorische auftragsnummer nach dem # im Betreff fehlt aber. Mehrfach bei der Hotline angerufen und auch im tpunkt gewesen. Keine Hilfe erhalten. Kein Verständnis.
Bitte um Rückmeldung wie an die auftragsnummer zu kommen ist.
danke.
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vor 5 Jahren
in
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Danke. Wir haben mittlerweile neu abgeschlossen (da gab es spannenderweise eine korrekte E-Mail mit Auftragsnummer) und werden den anderen „Vertrag“ kündigen bzw. er ist rechtlich nichtbzustande gekommen.
scheint ein bug in eurer automatischen E-Mail generierung zu sein, wenn ich mir das so anschaue passiert es ja durchaus öfter...
vg
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