Ich habe am Freitag, den 26.09. eine Vertragsverlängerung durchgeführt und ein iPhone 17 bestellt.

e-Mails und SMS mit Bestätigung und Vertragsnummer sind auch gekommen, der Auftrag ist aber nirgendwo zu finden. Nicht im Kundencenter, nicht in der Magenta-App.

"keine Aufträge vorhanden"

Die Sendungsverfolgung funktioniert leider auch nicht.

Immerhin ist mein Vertrag aufrufbar, mit dem Hinweis, dass er jetzt bis Okt. 2027 läuft.

würde gerne wissen ob mein Auftrag ordnungsgemäß verarbeitet wurde