Auftragsstatus In Bearbeitung

vor 4 Jahren

Hallo @telekomhilft 

 

Ich hoffe, Ihr könnt mir weiterhelfen. An der Hotline konnte man es nicht. 

 

Laut der Mein Magenta App sind 2 Aufträge im Bereich Mobilfunk noch In Bearbeitung ( siehe Bild ).

 

Dies verhindern, das ich im Kundencenter nichts einstellen kann. 

 

Die Anschrift ist seit Vertagsbeginn die gleiche und die Rechnungen werden abgebucht. Ich würde gerne wissen, warum die Aufträge dann immer noch auf In Bearbeitung stehen. 

375

7

    • vor 4 Jahren

      Vervollständige doch für das team am besten mal Dein Profil ,vllt. können die etwas tun

      0

    • vor 4 Jahren

      Hallo @mariepreller1989,

      hast du schon einmal probiert die App zu de- und anschließend neu zu installieren?

      Liebe Grüße
      Tim D.

      1

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Tim D. 

       

      Ja, das habe ich. Sogar auf verschiedenen Smartphones... 

       

      Wenn ich mich über Firefox ins Kundencenter einlogge, stehen die da auch. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Hallo @mariepreller1989,

      alles klar. Ich habe mal bei den Kolleg*innen nachgefragt und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.

      Liebe Grüße
      Tim D.

      1

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Tim D. 

       

      Vielen lieben Dank. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Guten Morgen @mariepreller1989,
      Ich habe eine Rückmeldung aus der Technik: wie schaut es aus, wenn du dich ins Kundencenter einloggst? Und sind die Aufträge in der MeinMagenta App mittlerweile auf abgeschlossen?

      Liebe Grüße
      Tim D.

      1

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Tim D.

       

      ja, jetzt stehen alle Aufträge auf abgeschlossen Fröhlich

       

      Vielen Dank. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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