Hallo liebes Telekom-Hilft Team,
leider erreiche ich die Hotline nicht, daher auf diesem Weg die Frage - Auftragsbestätigung zu Vertragsverlängerung mit Gerät wurde bestätigt aber nichts online nach rund 11 Stunden erkennbar. Frage hier, da ich einen Freischaltcode erhalten habe, den aber aufgrund defekten Gerätes nicht rechtzeitig eingeben konnte. Bestellung dann abgebrochen und nachfolgend noch gestartet und dann aufgegeben. Hier kam dann kein Code per SMS mehr.
Sollte das alles im Rahmen sein, dann warte ich gern. Aber wollte nicht zu viel Zeit verlieren, weil altes Gerät defekt ist.
Dankeschön und schon einmal vorab ein gesundes und entspanntes Fest!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @max.schautzer
Ich hatte heute auch eine VVL gemacht und bisher nach 10h keine Auftragsbestätigung bekommen.
Auch wurde bei mir bisher der Tarif nicht umgestellt.
@Kugicmeinte das dies bis zu 24h dauern kann.
Edit:
Frage, hatten Sie auch das 100GB-Datengeschenk aktiv?
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von
vor 5 Jahren
@max.schautzer
War ein Verdacht von mir, da es bei mir aktiviert ist und sonst wir beide, das selbe haben.
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von
vor 5 Jahren
Dann warte ich ab und schaue die kommenden beiden Tage mal rein. (Status gebe ich an dieser Stelle noch ein, wenn ich es nicht vergesse.)
von
vor 5 Jahren
Auftragsbestätigung erschien nach ca. 36 Stunden im System. Kann ggf. auch etwas schneller gewesen sein aber habe nicht vorher reingeschaut.
Für die Zukunft vlt. ein Tipp - gern den Hinweis auf „Auftragsstatus nach 2 Stunden sichtbar“ einfach mit „und in Starkverkehrszeiten bis zu 48 Stunden“ ergänzen. Dann hätte ich direkt gewartet und weniger Aufwand generiert.
Gesunde Weihnachtstage schon mal!
Uneingeloggter Nutzer
von