Solved
AW: Alte Nummer wieder bekommen
3 years ago
Guten Tag ich habe mal eine Frage ich habe vor 3 Tagen meine Nummer ändern lassen. Ist es möglich nochmal auf die alte Nummer zurück zu kommen Denn ich habe das Problem das ich bei einem Anbieter mich nicht mehr einloggen kann weil die eine SMS an die alte Nummer senden wollen. Und ich es auch so nicht ändern kann auf meine neue Nummer.
Mit freundlichen Grüßen
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3 years ago
Guten Tag ich habe mal eine Frage
@Marcel2812 Es ist nicht gerade klug, ein Anliegen in einen veralteten Thread eines anderen Users einzustreuen. Unter Umständen bleibt dein Anliegen unbeachtet.
Bitte fürs nächste Mal vormerken.
@Susanne L. ist zum Glück gerade online und kann sicherlich weiterhelfen.
Das war es schon. Bin wieder weg.^^
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3 years ago
Ist es möglich nochmal auf die alte Nummer zurück zu kommen
Du hast im Geschäftskundenbereich geschrieben. Ich gehe zu 99% davon aus, dass das weder im Privatkundenbereich noch im Geschäftskundenbereich möglich ist. Sicher sagen kann es nur ein Teamie .
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3 years ago
Denn ich habe das Problem das ich bei einem Anbieter mich nicht mehr einloggen kann weil die eine SMS an die alte Nummer senden wollen.
Um was geht es denn konkret? Zwei-Faktor Authentifizierung? PayPal? ...
Der "Anbieter" wird doch sicherlich einen telefonischen Kundensupport haben um deine hinterlegte Mobilfunknummer zu ändern.
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3 years ago
Es geht um Google und da gibt es nichts das sie es ändern können weil es wohl keine Support gibt dafür
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3 years ago
Es geht um Google und da gibt es nichts das sie es ändern können weil es wohl keine Support gibt dafür
Das ist kompliziert, wohl wahr.
https://www.giga.de/unternehmen/google/tipps/google-hotline-probleme-mit-google-produkten/
Wenn es sich um Gmail handeln sollte gibt es ohnehin nur eingeschränkten bis keinen Support, da Freemailer. (Ähnlich wie bei T-Online, Freenet, Web.de etc.)
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3 years ago
Hallo @Marcel2812,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deinen Beitrag. Sehr gerne bin ich dir behilflich und schaue mir deinen Vertrag einmal an.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation
Lieben Gruß
Susanne L.
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3 years ago
Lieber @Has,
auf die Kosten habe ich hingewiesen. Der Preis beträgt einmalig 19,95 Euro (Stand: 20.08.2022) in unseren Business Mobil Tarifen ist ein Rufnummerntausch kostenfrei.
Lieben Gruß und ein schönes Wochenende
Susanne L.
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3 years ago
@Susanne L. Also quasi dann 2 x 19,95 EUR. Andere Frage bei der Gelegeneheit: Wenn die "alte" Rufnummer eine von einem anderen Provider mitgebrachte war, geht dieses Notfall-Vorgehen dann auch? Also z.B. eine Rufnummer aus einem Vodafone- oder E-Plus-Rufnummernblock?
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3 years ago
Hallo @Susanne L.
Kannst du mich nochmal anrufen das wäre sehr nett
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@Marcel2812
vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch. Hat schon funktioniert. Deine alte Handynummer ist jetzt wieder aktiviert.
Wie besprochen melde ich mich Montagvormittag bei dir zurück.
Lieben Gruß und ein schönes Wochenende
Susanne L.
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