Solved
Bankverbindung Mobilrechnung
6 years ago
Hallo, liebes Telekom-Team!
Ich möchte gern die Bankverbindung zu meinem Mobilfunkvertrag überprüfen/ändern – doch seit ich die Bankverbindung meines Festnetzanschlusses geändert habe, ist mein Mobilfunkvertrag aus der Übersicht im Drop-Down-Menü "Bankverbindungen" verschwunden.
Wie verfahre ich weiter?
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6 years ago
vielen Dank für deinen Nachricht an uns und deine bisher unternommenen Versuche.
Gerne möchte ich der Ursache auf den Grund gehen, warum die Änderung online nicht klappt.
Damit ich dies kann, möchte ich dich bitten deine Daten im Profil zu hinterlegen. Mit einem Klick hier http://bit.ly/Kundeninfos drauf gelangst du sofort an die richtige Stelle im Profil.
Bitte gib' mir hier im Anschluss eine Rückmeldung, wenn du die Daten hinterlegt hast.
Viele Grüße
Sarah D.
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Answer
from
6 years ago
Liebe Sarah,
ich habe die Daten im Profil hinterlegt – vielleicht liegt das Problem auch darin begründet, dass ich zwei Kundennummern habe? Ich habe nun im Profil die Kundennummer für Mobilfunk hinterlegt, da ich ja bei diesem Vertrag die Bankverbindung ändern möchte.
Answer
from
6 years ago
@bright.tomorrow
Es kann immer nur eine Mobilfunk Kundennummer mit dem Login verknüpft werden.
Du hast eine Mobilfunk und eine Festnetz Kundennummer?
Das ist die Regel und in Ordnung.
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