Solved
Bearbeitung Widerruf
5 years ago
Hallo,
ich habe am 02.09. einen Umzugsauftrag erstellt. Am 03.09. habe ich den Auftrag widerrufen, da ich mich beim Datum vertan habe. Anschließend habe ich einen neuen Umzugsauftrag mit dem richtigen Datum erstellt.
Über den Widerruf habe ich bisher noch keine Bestätigung erhalten. Über den neuen Umzugsauftrag kam per Mail die Eingangsbestätigung. Im Kundencenter wird mir angezeigt, dass der widerrufene Auftrag nach wie vor in Bearbeitung ist.
Wie lange dauert es, bis der Widerruf bearbeitet wurde und der neue Auftrag im Kundencenter angezeigt wird?
Viele Grüße
Selina
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This could help you too
4 years ago
in
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5 years ago
Hallo @Schoko_Cookie
willkommen.
Damit Dir das @Telekom hilft Team helfen kann hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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5 years ago
Hallo @Schoko_Cookie
naja, sehe das etwas anders, denn ein Umzug des Telefonanschlusses sollte doch so 4-6 Wochen vor dem Termin erfolgen.
https://www.telekom.de/hilfe/umzug
Ich gebe es mal an die Teamies weiter.
Gruß
Waage1969
Answer
from
5 years ago
@Schoko_Cookie
jegliche mehrfache Willenserklärung ist bestens dazu geeignet das größtmögliche Chaos zu verursachen.
Es liegen nun drei Aufgaben vor.
Termin 25
Stornierung
Termin 17
je nachdem in welcher Reihenfolge nun zufällig bearbeitet wird,
Bekommst du gar keine Umzug oder einen am 17. oder 25.
Unabhängig davon sind das alles Wunschdaten evtl. wird auch erst am 1.10 geschaltet.
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from
5 years ago
Danke schon mal für alle Antworten! Das geht ja total schnell hier.
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5 years ago
Entschuldige bitte die verspätete Rückmeldung.
Ich habe gerade versucht dich telefonisch zu erreichen, magst du mir einen Zeitraum nennen, an dem ich es erneut versuchen kann?
Liebe Grüße
Conny K.
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5 years ago
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie am Telefon besprochen, bleibt der Auftrag zum 25. September 2020 bestehen.
Solltest du noch weitere Fragen haben, kannst du dich natürlich jederzeit bei uns melden.
Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Liebe Grüße
Conny K.
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