Hallo, ich bekomme seit Monaten kein 500 MB Datengeschenk mehr, obwohl ich die Magenta App als Haupt-User nutze und auch schon deinstalliert und neu installiert habe, sowie geupdatet habe. Der Support am Telefon konnte mir nicht helfen, ich habe sogar das Datengeschenk meines Mannes aktiviert als ich mit dem Support telefoniert habe, damit die Dame das sehen konnte (sie wusste nicht was ich meinte). Ich finde es unfair, dass ich das Geschenk nicht mehr bekomme und keine Hilfe seitens der Telekom bekomme. Wo ist mein Datengeschenk?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Gnampf,
herzlichen Dank für das sehr angenehme Gespräch. Wie telefonisch besprochen, erhältst du in deinem Prepaid Vertrag selbstverständlich auch ein monatliches Datengeschenk von 500 MG. Damit das Datengeschenk auch buchbar ist, sind wie besprochen bestimmte Voraussetzungen erforderlich.
Klasse, dass wir dein Anliegen klären konnten. Solltest du weitere Fragen haben, bin ich selbstverständlich für dich da.
Lieben Gruß
Susanne L.
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