Moin, ich habe einen neuen Magenta M Flex angeschlossen, die ESIm wurde mir dann per Post zugeschickt. Nachdem meine Rufnummer von Congstar portiert wurde, habe ich dann in dieser Woche 2 Pluskarten über die Magenta App mit Ruffnummernportierung bestellt.
Leider existieren seitens des Supports widersprüchliche Aussagen zur Bereitstellung der ESIM für die Pluskarten. Die einen sagen, die ESIM für die Pluskartzen kommt auch per Post, was aber definitiv zu spät wäre, da die erste Portierung in 2 Tagen ist. Andere sagen, dass diese per Mail zugeschickt wird.
Wenn ja, dann wird diese denn geschickt? Nicht, dass da etwas schiefläuft.
vor 9 Monaten
Die zweite Esim kam auch heute Nacht per Mail. Was mir aber aufgefallen ist, ist dass die zweite Pluskarte auch mit 19,95 bereits wurde, steht so in der AB als auch im KC. Könnt ihr das bitte auch prüfen und korrigieren. Dann bis nachher. Ich bin bis 8:30 Uhr und dann erst ab 10 Uhr wieder erreichbar.
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vor 9 Monaten
Hallo @user_a7c0a2,
erneut bedanke ich mich für das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe gerade gehört, dass meine Kollegin Karin es parallel auch noch einmal versucht hat.
Nun ist alles korrigiert.
Ich habe die zweite Karte in eine MagentaMobil Pluskarte+ Flex geändert und die gewünschten Optionen hinterlegt.
Viele Grüße
Marita
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vor 9 Monaten
Super, lieben Dank für die schnelle und kompetente Hilfe. Dann kann das Ticket gerne geschlossen oder als gelöst gekennzeichnet werden.
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