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Bestandskunde neuvertrag
vor 6 Jahren
Hallo ich habe als Bestandskunde der Telekom nun ein Vertrag mit Handy abgeschlossen . Bin aber leider im Krankenhaus und werde wohl ein paar Wochen bleiben müssen . Die Dame von der Hotline meinte das es kein Problem wäre und meine Schwester das packet annehmen könne da ich ja keine vertifizierung mehr brauche da ich Bestandskunde bin . Ist das richtig ?
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Community Guide
vor 6 Jahren
Wenn Du bereits eine SIM hast und die weiter nutzen wirst, sprich dass Du nur Deinen Tarif geändert hast in Verbindung mit einer Vertragsverlängerung, dann wird das m.E. hinhauen, dass die Schwester das Mobiltelefon in Empfang nehmen kann.
Sollte es sich aber wirklich um einen kompletten zusätzlichen Vertrag handeln mit weiterer SIM, dann könnte das problematischer sein - zumindest wenn SIM und Mobiltelefon in einem Paket verschickt werden. Denn die SIM wird sie dann nicht erhalten können.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Dominik Letica
Bei einem mehrwöchigen Aufenthalt im Krankenhaus dürfte die Lieferung so sie an eine DHL Filiale geht und auch mit Vollmacht nicht abgeholt werden kann und nicht binnen weniger Tage abgeholt wird wieder zurückgehen.
@hasenkind25
Falls Du online oder telefonisch bestellt hast und keine Rufnummernportierung mit dabei ist, dann könnte es sein, dass der einfachste Weg darin besteht, einen gesetzlichen Widerruf auszuüben.
Oder - falls Du (wie ich hoffe) nicht ans Bett gefesselt bist - vielleicht ist es ja auch machbar, dass Du Dich mal kurz von der Schwester zu DHL rüberbringen lässt.
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
besten Dank für eure Antworten.
@hasenkind25 vorerst wünsche ich alles alles Gute! Bei einem ganz neuen zusätzlichen Vertrag (MagentaMobil) darf zwecks Legitimation nur eine Zustellung an den Auftragssteller erfolgen. Hier reicht eine Vollmacht leider nicht aus. Sprechen wir aber von einer FamilyCard, so ist das ohne Probleme möglich.
Liebe Grüße
Katharina S.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo liebe Karina
das ist so nicht richtig da ich schon länger bei der Telekom Kunde bin darf auch mein Mann das packet mit dem Handy annehmen .
Habe das heute geklärt bekommen
Die SIM Karte habe ich persönlich aktivieren lassen über die angegebene Hotline . Beste Grüße