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2 months ago
Moin!
Wo finde ich meine Bestellhistorie im Telekom Online-Shop für Zubehör? Und wo kann ich Bestellungen daraus reklamieren?
Danke,
Michael
Schau in deine Emails, dort liegen die Auftrage und Lieferscheiine /Rechnungen vor. Dort sind auch Kontaktmöglichkeiten genannt.
29
from
2 months ago
Telekom-Shop in 92637 Weiden (Max-Reger-Straße - Leiter Herr Höfner) hat das Problem gelöst und den Artikel erstattet. HERZLICHEN DANK! 3 Monate Warten haben ein Ende!!!
Aber nochmal: Findet eine Online-Lösung!!! Das ist doch mehr als lächerlich.
An wen kann man so ein Thema adressieren?
Note:
from
2 months ago
Hi zusammen,
mir ist nochmal ganz wichtig zu sagen, dass wir keinen Grund haben, euch an falsche Stellen zu verweisen. Die Reklamation von Apple Zubehör ist klar geregelt und erfolgt über Apple selbst oder einen unserer Telekom Shops vor Ort. Eine andere Lösung gibt es für solch einen Fall nicht.
@Jan.0107 es tut mir leid, dass du erneut keine Hilfe erfahren hast. Wenn ein Mensch (vor Ort) den Prozess nicht kennt, schließt das für meine Kolleg*innen nicht den zu nutzenden Weg aus. Hattest du online vorher einen Termin gemacht? Warum hat man dich abgewiesen?
Grüße
Katharina
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from
2 months ago
@Jan.0107 ich habe gerade gelesen, dass du eine Lösung vor Ort erfahren hast. So soll das sein. Sorry, dass das Ganze mit so viel Ärger verbunden war.
Ich bin gerade dabei, das Thema allgemein intern zu platzieren.
Grüße
Katharina
0
Unlogged in user
from
2 months ago
Wo finde ich meine Bestellhistorie im Telekom Online-Shop für Zubehör? Und wo kann ich Bestellungen daraus reklamieren?
Moin!
Wo finde ich meine Bestellhistorie im Telekom Online-Shop für Zubehör? Und wo kann ich Bestellungen daraus reklamieren?
Danke,
Michael
Keine Ahnung!
Aber erzähl uns doch einfach, um was es geht!
Grüßle
0
Accepted Solution
accepted by
2 months ago
Telekom-Shop in 92637 Weiden (Max-Reger-Straße - Leiter Herr Höfner) hat das Problem gelöst und den Artikel erstattet. HERZLICHEN DANK! 3 Monate Warten haben ein Ende!!!
Aber nochmal: Findet eine Online-Lösung!!! Das ist doch mehr als lächerlich.
An wen kann man so ein Thema adressieren?
Note:
0
2 months ago
Ich gebe mal emotionslos meinen Status bekannt, der Telekom Shop der mir am nächsten war, ist nicht mehr also habe ich die Telekom-App geöffnet und mir einen anderen Shop gesucht und gefunden. Dort dann 20 Min gewartet um zu erfahren, dass es sich um einen Partner-Shop handelt, der solche Anfragen nicht abwickeln kann. Der für mich zuständige Shop ist rund 4 km von mir entfernt - ich komme mir vor, als gäbe es kein Internet.
0
2 months ago
Mal ganz ehrlich - total und affig!
Auch die Aussagen hier von den Damen. Lächerlich.
Wenn ich Online bestelle, muss gewährleistet werden, dass die Online-Retoure/-Reklamation läuft.
Jeder 1-Mann-Betrieb muss das sicherstellen.
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2 months ago
Es wird noch besser, ich war heute nun im "echten" Telekom-Shop in Hamburg-Wandsbek, waren übrigens 6 km dorthin und ja, man hätte sich da meinem Problem annehmen können, aber nur mit diesen zwei Optionen:
Klingt erstmal ok, aber ich habe das Cover in einer Telekom-Aktion mit 20 EUR Rabatt erworben und würde 49 EUR statt Neupreis 69 EUR wiederbekommen, suche ich mir dann "gleichwertigen" Ersatz zahle ich drauf.
Der Shop kann mich nicht informieren, wenn er das Cover wieder lagernd hat. Das finde ich bei Apple Produkten total lächerlich.
Obs in anderen Telekom-Shops verfügbar ist, wurde gar nicht geprüft. Soll ich jetzt ganz Hamburg abfahren/abtelefonieren ob man da vielleicht mein Cover hat?
Ein Gutschein für die Differenz wäre für mich auch ok gewesen, wurde aber auch nicht angeboten.
Ich muss hier wohl ernsthaft wegen 69 EUR den Rechtsschutz bemühen.
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11
from
1 month ago
Also offiziell konnte der Shop die Reklamation nicht durchführen, weil es keinen Rechnung (ich habe die vom Online-Shop) gibt, mit der ein Shop was reklamieren kann.
Man hat mir jetzt aus Kulanz den Kaufpreis auf meine Mobilfunkrechnung erstattet. Und via Mail hat man mir auch zugesagt, den Rabatt zu erstatten. Ebenfalls auf meine Mobilfunkrechnung.
Liebe Telekom, da ist was im Argen, aber so richtig.
from
1 month ago
@T§TOεTOENεV1εuserNameεuserNameεy8jdVJulUxziUNKM-ccGnjR9Gvg8Z0H1mVVAMgziMrJ1LkjsqUFp-pJMFI7f1Clyz94XRTwErXKxWWb9gQP4cFbL4zFABUqnMkPQNiI_Y0qW-Wc9IJ6EqqMGKd2rseZi9tby0h-6_im2m06D_0cX1Q3c7AJDHOpjKDsQ6DrjSHDzε§miccom§UNMASKED§§§
Das klingt für mich nach einer sehr guten Lösung @miccom. Freut mich, dass die Kolleg:innen doch irgendwie helfen konnten. 😊
Lieben Gruß
Diandra
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from
1 month ago
Das klingt für mich nach einer sehr guten Lösung
@T§TOεTOENεV1εuserNameεuserNameεy8jdVJulUxziUNKM-ccGnjR9Gvg8Z0H1mVVAMgziMrJ1LkjsqUFp-pJMFI7f1Clyz94XRTwErXKxWWb9gQP4cFbL4zFABUqnMkPQNiI_Y0qW-Wc9IJ6EqqMGKd2rseZi9tby0h-6_im2m06D_0cX1Q3c7AJDHOpjKDsQ6DrjSHDzε§miccom§UNMASKED§§§
Das klingt für mich nach einer sehr guten Lösung @miccom. Freut mich, dass die Kolleg:innen doch irgendwie helfen konnten. 😊
Lieben Gruß
Diandra
@Diandra den Weg dorthin mal außen vor, es ist ein Trauerspiel
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