Hallo liebes Telekom Team,
Nach der Durchführung der Bestellung und des darauf folgenden Video-ident vermisse ich noch irgendeine Art der Bestätigung für die Bestellung nachdem diese ja verifiziert wurde. Eigentlich sollte dann der Neuvertrag bestätigt sein und da wäre dann eine Info nett. So kann man falls nötig sich erneut verifizieren lassen oder einmal nachfragen was denn schief gelaufen sei. Nun warte ich seid Stunden ob meine Bestellung nun wirklich verifiziert wurde und warte auf die offizielle Bestellungsemail mit Lieferzeit, Produkt, Nummer, Rechnungs usw. Bekommt man noch eine Bestätigung nach dem Video-ident oder erhalte ich Handy und Simkarte einfach irgendwann zugeschickt?
Vielen Dank im Voraus.
vor 5 Jahren
Hallo @yannickreuss ,
hier gab es gerade vor kurzem einen Beitrag, da hat es 1-2Tage gedauert, bis die Bestätigung da war. Ein Zwischenstand wurde aus Ungeduld bei der Hotline angefragt.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Video-Ident-Bestaetigung-fehlt-2x/m-p/4671144
Es könnte also bis morgen dauern.
Grüße,
Coole Katze
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vor 5 Jahren
Vielen Dank,
Oke. Schöne wäre es natürlich wenn die Telekom da etwas mehr aufklären könnte bzw. einen Hinweis versenden könnte. Ansonsten alles top. Danke
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