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Bevorstehende Vertragsverlängerung
4 years ago
Mein Vertrag über das Kundencenter gekündigt.
dann kam eine Mail, ich solle 0800 33 02202 anrufen (Noch ist es Zeit, sich wieder für uns zu entscheiden! Denn es lohnt sich zu bleiben.)
bezüglich meiner als Jahre langer Kunde der vor Vertragsverlängerung stehet und verlängern könnte rief ich an und war gespannt auf das Angebot.
als Beispiel nahm ich das iPhone 12 Pro 128GB mit solle ich einmalig für das Gerät über 420€ bezahlen.
welches auf der Homepage der Telekom für 244€ einmalig angeboten wird. Beide Angebote machen zu meinem jetzigem Tarif keinen Unterschied.
Frechheit das ich über 400€ zahlen soll.
ich finde es schade das sich da die Telekom nicht für Bestandskunden einsetzt um diese zu behalten.
Zur Info -> die Konkurrenz schläft nicht, bietet auch 5G an all net Flat ect. Und ist günstiger als Telekom. Dennoch bin ich geblieben. Aber nach diesem Angebot werde ich definitiv einen anderen Anbieter in Betracht ziehen.
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4 years ago
@Thunder99,
Laut der PN von @luca.dagostino an mich, setzt er auf die Kundenrückgewinnung, wie er es bereits vor 2 Jahren gemacht hat.
Da bekam er auch das iPhone X günstiger.
Somit bin ich raus, da ich aus persönlichen Gründen solch ein Verhalten und diese Themenüberschrift diesbezüglich nicht gut finde.
@luca.dagostino bitte unterlassen sie weiter PN am mich.
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4 years ago
@Gelöschter Nutzer
Warum konnte man mir vor 2 Jahren dann ein gutes Angebot machen noch vor dem Tag der VVL ?
Und jetzt mit Kündigung nicht ?
ich verstehe das nicht, vor 2 Jahren hatte ich keine Kündigung hinterlegt, wurde angerufen und man hat mir etwas gutes angeboten.
Hallo Herr Luca
Wor sehen gerade das Sie ihren Vertrag bald verlängern können und hätten folgendes Angebot für Sie.
Jetzt wo ich gekündigt habe, bekomme ich eine Mail das man mir bezüglich meiner Kündigung ein Angebot manchen kann um mich als Kunde zu behalten. Drauf hin eben mein Anruf auf die Nummer welche ich von der Telekom in dieser Mail erhalten halbe. Ein Angebot welches mit Kündigung doch eigentlich besser sein sollte als eins von der, vor 2 Jahren.
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4 years ago
schade, dass dir das Angebot nicht zugesagt hat.
Normalerweise sind die Zuzahlungsbeträge bei Neu- und Bestandskunden identisch.
Du hast die Möglichkeit, 6 Monate vorab zu verlängern.
Du kannst dich dann gerne noch mal bei uns melden oder direkt bei der Kündigerrückgewinnung.
Viele Grüße
Sarah E.
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