Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Bitte Optin setzen
vor 3 Jahren
Hallo,
nachdem ich jetzt seit vier Tagen nicht erreichbar bin, weil man es partout nicht schafft mir eine neue ESIM oder SIM zukommen zu lassen habe ich keine Lust mehr auf die Telekom. Auch wenn mein Vertrag gerade erst angefangen hat, bitte das Optin setzen. Ich habe woanders noch einen eigentlich auslaufenden Vertrag, den ich jetzt aber mit meiner Nummer nutzen werde. Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
PS: Nein ich werde nicht bei der Hotline anrufen.
Vielen Dank.
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vor 3 Jahren
Hallo @Danie29
Vielen Dank für deinen Beitrag
Am schnellsten geht es über die Hotline
Vom Handy 2202
Festnetz 08003302202
Erreichbarkeit gilt für 7 Tage die Woche, 24 Stunden
Oder Chat, geht auch schnell:
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1
Bitte beachte, dass Opt-in nur bei einer sofortigen Portierung aus einem laufenden Vertrag heraus benötigt wird. D.h., man bezahlt eine zeitlang zwei Verträge, den bisherigen und den neuen. Der bisherige wird durch Opt-in auch nicht gekündigt sondern erhält eine neue Rufnummer.
Falls Du die Rufnummer erst zum Vertragsende zum neuen Anbieter mitnehmen möchtest, braucht es kein Opt-In.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen?samChecked=true
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Danie29 so sollte es tatsächlich nicht laufen.
Vielen Dank schonmal das du in deinem Profil alles hinterlegt hast. Allerdings darf ich ohne eine Legitimation und somit notwenigen Rückruf leider keine Auskunft erteilen. Ich drücke die Daumen das du nun auf anderem Weg, welchen dir @Marcel2605 bereits genannt hat, Hilfe bekommen hast und somit schnell wieder den vollen Nutzen hast. Liebe Grüße Cosa M.