@Chuti

Doch, leider ist der Hinweis richtig. 😥 Ich hänge dir hier mal die zu derzeit geltenden Teilnahmebedingungen für die Aktion an. Dort ist deutlich zu lesen, dass die Aktion nur für neu abgeschlossene Verträge gilt. 

Ich habe allerdings nach dem Lesen vom Chatverlauf das Missverständnis gefunden. Lass uns dazu am besten einmal telefonieren. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar? 

Freundliche Grüße

Finn 

Hallo Finn

ich hatte zweimal eine Mail an den Kundendienst geschickt, ohne Antwort und dreimal bei der Hotline angerufen. Leider konnte keiner den Punkt klären oder erklären. Wenn es sich um ein Missverständnis handelt, kann das sicher mit zwei Sätzen erklärt werden. Ich möchte das lieber schriftlich besprechen.
Vielen Dank

Gruß Chutima

Hallo Chutima @Chuti,

dass du dazu noch keine Rückmeldungen bekommen hast, ist nicht okay und tut mir leid. Um die Details zu deinem Vertrag besprechen zu dürfen, müssen wir dich einmal legitimieren und dazu telefonieren. Daran kommen wir leider nicht vorbei. Es wäre super, wenn du uns ein Zeitfenster dalässt, in dem es gut für dich passt. Alternativ kannst du den Chat auf unserer Seite telekom.de nutzen oder deinen bevorzugten Kontaktweg. 

Viele Grüße

Jasmin