Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Cashback 5G Aktion Vertragsverlängerung
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe vor 3 Wochen meinen Vertrag verlängert und auf einen 5G Tarif gewechselt.
Natürlich habe ich mich auch für das Cashback registriert. Heute wurde mir mitgeteilt, dass mein Antrag abgelehnt ist.
Begründung: " Vertragsverlängerungen in einen kleineren Tarif als bisher sind von der Teilnahme an dieser Aktion leider ausgeschlossen."
Das ist faszinierend. Ich bin von einem alten Magenta L auf einen neuen Magenta M ( 5G ) umgestiegen.
Das der neue Vertrag 10€ teurer ist als der alte Magenta M scheint hier nicht zu interessieren.
Ich finde diese Masche mehr als fraglich. Wer weiß, ob das rechtens ist.
Des Weiteren habe ich nirgendswo was gefunden, dass die o. g. Begründung ein Ausschlussgrund ist.
Ich finde dieses Verhalten sehr ominös. Ich vermute, dass hier die Kunden mit einem Bonus gelockt werden um auf einen teureren Tarif umzusteigen.
Dieses Verhalten hat einen ganz faden Beigeschmack.
752
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
395
0
3
Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Das steht doch eindeutig in der Aktion beschrieben:
Kunden, die eine Vertragsverlängerung durchführen, erhalten ebenfalls die Gutschrift beim Wechsel in einen mindestens gleichwertigen Tarif der aktuellen Generation.
Wenn du von L auf M geht, sollte das (unabhängig vom Preis) verständlich sein, dass der Tarif nicht gleichwertig ist.
Die Kleidergrößen-Regel (S < M < L) ist ja keine neumodische Erfindung.
6
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Käseblümchen
Das war bestimmt, als die VDSL-Tarife eingeführt worden waren, oder?
Da kann es schon so gewesen sein, dass Dein alter DSL 6.000 genauso teuer (oder günstig) war, wie der neue DSL 16.000.
Und dann regelt sich das halt über den Preis, weil höher, unabhängig vom Tarif, ja auch bedeutet, mindestens 5 € teurer muss es werden.