Hallo zusammen,
Ich habe am 01.12.2035 2 Verträge bestellt gehabt, einen davon widerrufen (da ausversehen bestellt). Beide Verträge wurden am 01.12.2025 über Verivox abgeschlossen.
In der Auftragsbestätigung sowie in der Rechnung für die Verträge wird bei dem widerrufenen nun der 04.12.2025 genannt, bei dem laufenden der 08.12.2025
Das Problem ist aber nun, dass ich laut eurer Website für Cashback nur noch 120€ statt 240€ Cashback kriegen würde, weil der Auftrag nach dem 04.12.2025 erst bestätigt wurde. Mir fehlen quasi also nun die 120€, da ich in die darauf folgende Cashback Aktion ab dem 05.12 rutschen würde, bei der es für den MagentaMobil XS nur 120€ gibt.
Da ich stark davon ausgehe dass es sich um einen Fehler seitens der Telekom handelt mit dem Datum auf der Auftragsbestätigung wollte ich mal nun fragen ob mir jemand in dem Forum hier behilflich sein könnte. Das wäre wirklich lieb !
Vielen Dank :)
vor 20 Tagen
Ich denke eher der Fehler liegt bei Verivox - dass der Auftrag (zu) spät an die Telekom übergeben wurde.
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vor 20 Tagen
Hallo @ovoflo,
Wir können uns das Ganze gerne einmal gemeinsam anschauen. 🙂
Bitte befülle dafür dein Benutzerprofil und gib mir anschließend kurz Bescheid. Es wäre klasse, wenn du noch ein Zeitfenster für den Anruf angibst. Wir sind von 7 bis 23 Uhr für dich da.
Viele Grüße und einen guten Start in den Tag.
Sarah
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von
vor 7 Tagen
Nein, das musst du nicht @ovoflo
Es sind zwei unterschiedliche Auszahlungsvorgänge. Du bekommst die Differenz auf jeden Fall noch ausgezahlt.
Viele Grüße
Rebekka
von
vor 7 Tagen
Hi Rebekka,
danke dir für die Info ! Wird die seperate Auszahlung auch innerhalb des 3 Wochen Zeitraums stattfinden welcher in der Email angegeben ist? 😊
LG
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von
vor 7 Tagen
Hey @ovoflo,
einen festen Zeitpunkt kann ich leider nicht vorhersagen.
Die Auszahlungen werden durch die Mitarbeitenden im Fachbereich der Reihe nach abgearbeitet.
Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
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