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vor 4 Jahren
Die Fehlermeldungen sind manchmal recht kreativ ;o)
Die Aktionsvoraussetzungen erfüllst du aber?
https://www.telekom.de/resources/ag1/unterwegs/smartphones-und-tablets/teilnahmebedingungen-cash-back-modern-family.pdf
<Kunden, die eine Vertragsverlängerung durchführen, erhalten ebenfalls die Gutschrift beim Wechsel in einen mindestens gleichwertigen Tarif der aktuellen Generation. Die Gutschrift wird nicht in Verbindung mit einer monatlichen Grundpreisbefreiung gewährt, wenn diese mehr als 3 Monate umfasst.>
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Fehlermeldung ist einfach überhaupt nicht hilfreich!
Ich erfülle die Vorraussetzungen soweit ich weiß.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @bastianjung ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne schaue ich mir das einmal genauer an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Natascha A.
0
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Gerne, die Informationen sind nun eingetragen. Viele Grüße
Antwort
von
vor 4 Jahren
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
@Natascha A. Ping..-
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen, nehme ich zur Klärung die Fachkollegen zur Hilfe. Sobald
ich eine Rückmeldung hab, werde ich mich wieder melden.
Viele Grüße
Natascha A.
0
vor 4 Jahren
ich habe die Rückmeldung erhalten, dass unter der angegebenen Rufnummer keine Registrierung zu sehen ist.
Für weitere Recherchen wird eine Registrierungsnummer benötigt.
Darf ich Sie heute diesbezüglich anrufen, oder tragen Sie diese Nummer gerne im Profil.
Geben Sie mir anschließend einen kurzen Ping, dass die Registrierungsnummer hinterlegt ist, dann reiche ich es weiter.
Viele Grüße
Marita W.
0
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Marita W. rufen Sie mich gerne an
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich habe es soeben bei Ihnen für meine Kollegin telefonisch versucht. Leider ohne Erfolg.
Passt es Ihnen heute mit einem Rückruf noch?
Ich freue mich auf einen Rückruf Ihrerseits.
Beste Grüße
Sarah D.
0
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Sarah D. Ich habe keinen Anruf erhalten. Sie können mich morgen telefonisch erreichen. Frohe Ostern!
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
heute haben wir es auch schon ein paar Mal versucht, immer mit dem gleichen Ergebnis.
Lieben Gruß
Diandra S.
0
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Leider haben Sie mich immer knapp verpasst. Ich habe keine Registrierungsnummer, da ich mich ja nicht erfolgreich für das Cashback registrieren kann. Könnten Sie mir eine Nachricht auf dieser Plattform mit einer Telefonnummer senden, unter der ich jemand von Ihnen heute erreichen kann? Oder Sie versuchen es heute noch einmal @Diandra S.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
telefonisch sind wir leider nicht erreichbar. Ich habe nochmal eine Rückfrage bei der Fachabteilung gestellt. Ich schlage vor wir warten das nochmal ab und melden uns dann bei dir.
Viele Grüße
Pascal O.
0
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Pascal O. Über eine baldige Lösung dieses Problems würde ich mich wirklich freuen. Ich bin heute den ganzen Tag über erreichbar. Viele Grüße
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
wir haben leider noch keine Rückmeldung von den Kollegen erhalten. Wir bleiben dran.
Viele Grüße
Elvira H.
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vor 4 Jahren
die Kollegen haben uns die Rückmeldung gegeben, dass kein Fehler auf der Registrierungsseite bekannt ist. Hast du auch schon mal verschiedene Browser und verschiedene Formate im Datum (01.01.2001/ vs 01/01/2001) probiert? Noch eine andere Frage - die Auftragsbestätigung, wurde diese als eine pdf Datei hochgeladen oder die einzelnen Seiten? Auch wenn die Fehlermeldung nicht unbedingt dazu passt, war es in der Vergangenheit häufiger auch schon der Fall, dass es deswegen Probleme bei der Registrierung gab.
Viele Grüße
Justina M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Abend @Justina M. ,
Tatsächlich war der Tipp mit dem Browser der richtige und es hat mit Google Chrome nun geklappt.
Es scheint so als würde ihr System mit dem Safari Browser unter einem Apple MacOS Betriebssystem nicht funktionieren. Ich schlage vor, Sie geben diesen Hinweis weiter an die technische Abteilung. Es wäre ja nett, wenn andere Kunden eine Fehlermeldung bekämen, die Ihnen vorschlägt einen anderen Browser zu verwenden.
Beste Grüße und vielen Dank für Ihre Hilfe!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Guten Abend @Justina M. ,
Tatsächlich war der Tipp mit dem Browser der richtige und es hat mit Google Chrome nun geklappt.
Es scheint so als würde ihr System mit dem Safari Browser unter einem Apple MacOS Betriebssystem nicht funktionieren. Ich schlage vor, Sie geben diesen Hinweis weiter an die technische Abteilung. Es wäre ja nett, wenn andere Kunden eine Fehlermeldung bekämen, die Ihnen vorschlägt einen anderen Browser zu verwenden.
Beste Grüße und vielen Dank für Ihre Hilfe!
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Uneingeloggter Nutzer
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