Cashback nicht erhalten
2 years ago
Hallo liebes Telekom Team,
Ich habe im Dezember einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen mit der Erwartung die versprochenen 235€ Cashback von der Telekom zu bekommen. Nun habe ich meine erste Rechnung bekommen und da heißt es ich bin nicht für das Cashback berechtigt.
Ich habe mich u. A. Wegen des Cashbacks für diesen Vertrag entschieden. Hoffe dass sich alles klärt. Ich habe bereits zweimal beim Service angerufen, beides mal wurde mir gesagt, ich wäre scheinbar doch nicht berechtigt weil ich die Rechnung zu spät eingereicht habe, allerdings ging es ja nicht eher. Das war der schnellstmögliche Vertragsbeginn. Als ich das alles erklärt hatte, wurde einfach aufgelegt. Sehr schade so einen Service zu erhalten.
Ich hoffe es klärt sich noch alles.
Liebe Grüße
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2 months ago
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1 month ago
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2 years ago
Grüße @Josch1990
Wo wurde denn 235€ Cashback versprochen?
Lief es über einen Vermittler wie Check24, Verifox, Logitel oder ähnlichen?
Bei der Telekom muss man sich hier registrieren dazu: https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen
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2 years ago
Ja es lief über Check24. Der Vertrag wurde dann offiziell am 20.12 bei der Telekom abgeschlossen mit dem frühest möglichen Termin 01.02.
Um sich für das Cashback zu registrieren muss man die erste Rechnung einreichen, um auch die Widerrufsfrist abzuwarten. Sonst könnte ich mich ja registrieren, Cashback erhalten und kündigen.
Daher habe ich wie es auf der Seite steht, auf die erste Rechnung gewartet und möchte nun das Cashback erhalten. Wie es versprochen war.
Lieben Gruß
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2 years ago
Nochmal gefragt: ist der Cashback von der Telekom oder von Check24?
Rechnung hochladen klingt nämlich nach Check24-Cashback und dafür gehts da weiter
https://www.check24.de/dsl/cashback-abholen/
Für den Telekom-Cashback brauchte man keine Rechnung, sondern die Auftragsbestätigung
Und dafür bist du jetzt im März eindeutig zu spät
Answer
from
2 years ago
Ja es lief über Check24.
bei Check24 bekommst Du von denen die Gutschrift.... und du musst innerhalb von 6 Monaten die Rechnung einreichen:
https://handyvertrag.check24.de/cashback
siehe Punkt 2:
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2 years ago
Hallo @Josch1990,
wie hier von @→Mataimaki←, richtig geschrieben wurde, musstest du dich registrieren. Ist dies erfolgt? Wenn ja, gibt es dazu eine Bestätigung per E-Mail und diese ist ausschlaggebend.
Gruß Maria R.
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