Connect App - Login über Mobilnummer nicht möglich

Question

Hallo,

seit einiger Zeit funktioniert der initiale Login der Connect App nicht mehr. Es kommt die Fehlermeldung, dass der SMS-Code nicht gesendet werden konnte und die Mobilfunknummer überprüft werden sollte.

Auf meinen beiden Hauptgeräten bin ich noch angemeldet, mein Tablet und ein 3. Smartphone können nicht angemeldet werden.

Danke

tajt · Accepted Answer

Hallo,&#xa0;das Problem ist gelöst: Damit der Code gesendet werden kann, muss das Gerät, auf welchem die Connect App neu eingerichtet wird über das Telekom Mobilfunknetz bzw. über einen Vertrag mit der Hotspot Flat verbunden sein. Dann kommt keine Fehlermeldung und auf dem Handy mit der Haupt-SIM trifft die SMS mit dem Bestätigungs-Code ein.&#xa0;Ich hatte es auf meinem Tablet (was gar keine SIM hat) immer über das Heim-Wlan (keine Telekom) getestet. Über die Verbindung meines Haupt-Handys hat's geklappt. &#xa0;Danke & Gruß

Marlise · Answer

Guten Abend @tajt  bei einem neuen Mobilfunktarif benötigst Du keine Zugangsdaten.Die APP erkennt anhand der Rufnummer die Inklusivflat.Wähle deshalb folgende Option: 'Ich möchte mich mit meiner Mobilfunknummer einrichten.' Sollte bei Dir eine andere Konstellation vorhanden sein, lass und das bitte wissen. Mit welchen Daten loggst Du Dich denn ein? Welcher Tarif besteht? Trage bitte Deine Profildaten ein,  siehe meine Signatur. Eventuell wird jemand vom Telekomteam Dir behilflich sein. Viele GrüßeMarlise

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