Hallo!
Bei einem älteren Familienmitglied mit einem alten Prepaid-Handy haben wir für einen Krankenhaus-Aufenthalt wegen WhatsApp-Erreichbarkeit eine Data S Option mit 100MB aktiviert (über SMS).
Wird diese Option jetzt monatlich verlängert und jedes Mal die 1,95 Euro abgebucht?
Wenn das so ist, würden wir die gerne wieder kündigen. Wir haben jedoch festgestellt, dass die Option über SMS nur aktiviert werden kann, aber nicht deaktiviert. Über das Kundencenter ist das überhaupt nicht bearbeitbar. Geht wirklich nur der Weg über die Hotline?
Nunja es gibt Leute denen dass telefonieren kaum noch möglich ist.
Ginge das evtl. auch im Telekom-Shop?
Der eigentliche Prepaid-Tarif soll erhalten bleiben. Nur die Internet-Option Data S nach Ablauf des Monats deaktiviert werden.
Für das Team. Es ist nicht die Nummer im Profil, sondern eine andere.
Gruß Steffi
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
die Option ist nun wie gewünscht gekündigt.
Bei weiteren Fragen, kommen Sie gerne wieder auf mich zu.
Viele Grüße
Dean B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke@Dean B. und an das Telekom-Hilft-Team!
Uneingeloggter Nutzer
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von