Gelöst
Datenverbrauch trotz StreamOn Video
vor 3 Jahren
Hallo, kann mir bitte jemand bitte erklären, wieso mein Datenvolumen aufgebraucht wird trotz StreamOn Video zb wenn ich auf YouTube Premium unterwegs bin? Ich habe mir Datenvolumen dazukaufen müssen, gerade das 500MB Paket, und jetzt sind schon 250 MB aufgebraucht. Alle Dienste die Internet verbrauchen könnten, außer YouTube, habe ich deaktiviert. Trotzdem wird regelmäßig mein Datenvolumen aufgebraucht. Beobachte es jetzt seit 2 Stunden. Vorher hatte ich das 500mb Datengeschenk, jedoch wurde dies sofort verschlungen. Wie gesagt YouTube Premium ohne Werbeeinblendungen. iCloud Relay ist bzw war nie aktiviert. Ich hoffe jemand kann mir diesbezüglich helfen.
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Schau mal, ob die Option in Deinem Vertrag bereits deaktiviert wurde.
Die Bundesnetzagentur hat die Neuvermarktung von StreamOn vor Kurzem verboten und evtl. bist Du einer der Ersten, die gekappt wurden.
Bestandskunden sollten zwar noch bis max. Anfang 2023 StreamOn nutzen können aber eben max. bis dahin.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Nein, es ist noch aktiv. Alle StreamOn Optionen die ich gebucht habe, sind aktiv.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ok, dann bleibt wohl nur die Hotline für eine genauere Klärung.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Neuvermarktung von StreamOn vor Kurzem verboten und evtl. bist Du einer der Ersten, die gekappt wurden.
@NetSecond
Für dich zur Info;
Schau bitte hier.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Daten/Bundesnetzagentur-untersagt-StreamOn/m-p/5673657#M114731
Erst ab 2023 (April) fällt das ganz weg für Bestandskunden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @zsahin23051986
Die Schilderung kommt mir bekannt vor und wieder ist ein iPhone dabei.
So langsam kommt mir da der Verdacht, daß es an den Apple Geräten liegt.
Youtube wurde aber über eine aktuelle App genutzt und nicht über einen Browser oder per Thetering?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @zsahin23051986 und lieben Dank für die Rückmeldung.
Leider hatte ich telefonisch gerade kein Glück, weshalb ich mich nun auf diesem Weg melde.
Nach Rücksprache mit der Technik liegen Einschränkungen bei der Nutzung von Youtube vor. Dort greift StreamOn teilweise tatsächlich nicht so, wie es sollte. Das Ganze soll voraussichtlich am 6. Juni 2022 behoben sein. Bis dahin bitte ich dich, Youtube nicht außerhalb des WLAN´s zu nutzen, da es zu einem weiteren Verbrauch trotz StreamOn kommen KANN. Auf den Mehrkosten für das zusätzliche Datenvolumen wirst du nicht sitzen bleiben, dafür habe ich bereits gesorgt.
Falls ich sonst noch etwas für dich tun darf, lasse es mich bitte wissen.
Viele Grüße
Romina D.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wie ist es mit der ARD Mediathek ?
da zieht es mir in den letzten Tagen regelmäßig Daten Volumen ab ?
Gruß Markus
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Kegler09 :
Die ARD Mediathek ist bei unseren StreamOn Partnern natürlich dabei.
Über welchen Weg wurde die Anrechnung vom Datenvolumen festgestellt?
Steht ggf. ein Update für die App zur Verfügung.
Eine Unregelmäßigkeit in Verbindung mit unserem StreamOn Partner liegt aktuell nicht vor.
Viele Grüße
Timo N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @zsahin23051986,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.
Ich würde mir das gerne einmal genauer anschauen. Bitte befülle dafür dein Benutzerprofil und sag anschließend kurz Bescheid.
Viele Grüße
Sarah E.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
OK, war ein Versuch.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@zsahin23051986 ich sehe Backup der iCloud.
Ist da auf Wlan gestellt?
Ist WLAN-Unterstützung aktiviert?
Falls ja, deaktivieren.
Welche iOS ist installiert?
15.5 kam neu raus.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ist auf WLAN umgestellt. WLAN Unterstützung ist nicht aktiv. Benutze IOS 15.5.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @zsahin23051986 und lieben Dank für die Rückmeldung.
Leider hatte ich telefonisch gerade kein Glück, weshalb ich mich nun auf diesem Weg melde.
Nach Rücksprache mit der Technik liegen Einschränkungen bei der Nutzung von Youtube vor. Dort greift StreamOn teilweise tatsächlich nicht so, wie es sollte. Das Ganze soll voraussichtlich am 6. Juni 2022 behoben sein. Bis dahin bitte ich dich, Youtube nicht außerhalb des WLAN´s zu nutzen, da es zu einem weiteren Verbrauch trotz StreamOn kommen KANN. Auf den Mehrkosten für das zusätzliche Datenvolumen wirst du nicht sitzen bleiben, dafür habe ich bereits gesorgt.
Falls ich sonst noch etwas für dich tun darf, lasse es mich bitte wissen.
Viele Grüße
Romina D.
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Uneingeloggter Nutzer
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